◆企业的好坏不仅取决于决策层，管理层的水平更起到了关键的作用。 ◆管理层是企业的中流砥柱，一个企业的成功，必须有出色的管理层作为基础，否则企业很难有出色的表现。因为管理层是执行好与坏的关键，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。 ◆很多企业管理层都出现了断层。其原因并不是管理层的业务能力不够强，也不是工作不够努力，而是管理能力的不足。这正是管理层急需提升的关键。

◆个人方面：清晰的角色认知，明确的责任定位，系统的问题分析，合理的目标制定，娴熟的领导技能，并掌握管理层的5个基本技能。 ◆管理方面：如何让管理层的工作更加有效，如何提升部门工作效率，如何处理好与上中下级关系，如何对人员进行有效管理、领导与激励。 ◆团队方面：如何打造中国式高绩效的团队。

【上篇】律己篇（一种精神境界）

**讲：重在定位 （1天课时，略讲）

1、角色定位

※管理者有3苦（管理层是夹心饼，更是栋梁）

※管理者需清晰的4种角色（走出管理者的角色误区）

2、责任定位

※管理者有3能（管理层是忠臣，还是能臣）

※管理者需完善的5要责任（走出管理者的责任误区）

3、心态定位

※管理者有3超（管理层是领头羊，也是指挥家）

※管理者需修炼的4种心态（走出管理者的心态误区）

4、透过易经看中国式3大定位

◎视频赏析：亮剑 / 三国

◎参与体验式情景互动游戏：我说你做 / 21点

◎案例研讨：管理者P的自白

◎案例研讨：管理者R这么做合理吗

◎案例研讨：到底是不是M的责任

◎案例研讨：如果您是管理者N会怎么做

◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研讨

【中篇】团队篇（两大基本功）

第二讲：完善团队

1、中国式团队完善的3个阶段

※人治阶段

※法治阶段

※文治阶段

2、坚决打好硬基础——团队制度完善的4个规矩

3、务必抓好软功夫——团队文化完善的2个阶段

※抓好与完善团队文化建设

※抓好与完善团队精神建设

◎视频赏析：青年医生

◎参与体验式情景互动游戏：万里长城

◎案例分析：你敢跳吗？/ 团队文化建设的经典实验

◎案例研讨：请分析管理者Q的工作得失

◎案例研讨：大家帮李四想想办法

◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研讨

第三讲：培育员工

1、管理者未尽培育下属之责的5大原因

2、中国式人才培育的4个维度

※行为维度

※技能维度

※知识维度

※态度维度

3、团队不同发展阶段员工的“选用育留”

※成立阶段

※动荡阶段

※稳定阶段

※高效阶段

※调整阶段

◎视频赏析：乔家大院

◎案例分析：员工选用育留的“两维”模型

◎案例研讨：做到第3步

◎案例研讨：员工W出差了

◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研讨

【下篇】高效篇（三项核心能力）

第四讲：高效领导与激励

1、中国式团队高效运作的MEL链式效应

※管理链式效应

※团队链式效应

※领导链式效应

2、管理者领导与激励不到位的3个关键时刻

3、中国式情景领导与激励的4 4模式

※命令型的领导与激励
※教练型的领导与激励
※参与型的领导与激励
※授权型的领导与激励

◎视频赏析：四渡赤水 / 走向共和

◎案例分析：“三层”批评策略

◎案例研讨：如何协调G的困惑

◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研讨

第五讲：问题分析与沟通  （仅2天课时讲）

1、问题分析与沟通的RS递进关系

2、问题分析与解决过程中有效沟通的3 6步骤

※3个核心思路

※6个关键步骤

3、问题分析过程中高效沟通的4个关键时刻

※关键时刻“说”的沟通艺术

※关键时刻“听”的沟通艺术

※关键时刻“问”的问题分析

※关键时刻“给”的沟通分析

◎视频赏析：太行山上

◎参与体验式情景互动游戏：一座大桥

◎案例研讨：新员工C办理完入职手续之后

◎案例研讨：管理者如何解决蔡班长的困惑

◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研讨

第六讲：目标制定与执行  （仅2天课时讲）

1、目标管理与计划执行的SRT简化模型

2、保证目标有效执行的3效原则

※有效的目标分解

※实效的计划管控

※高效的时间管理

3、计划管理中的PSOP循环执行系统

※计划Plan

※标准Standard

※目标Objective

※项目Project

◎视频赏析：后厨

◎参与体验式情景互动游戏：极速追击

◎案例研讨：X部门落空的年度计划

◎案例研讨：管理者H的30天

◎辅助教学方式：视频赏析 参与情景体验式互动游戏 角色演练 案例分组研讨