在科学技术迅猛发展、企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天，商务文书已在企业实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用，公文管理的好坏直接影响企业对外的形象，对内的信息传达的准确度。本课程从建立规范的文件处理工作入手，通过对现代企业文档管理体系的构筑，文档管理规范建设，公文写作技巧与应用等具体工作，实现企业的规范化管理。

培训方式：采用课程讲授、案例研讨、情景模拟相结合的授课形式，课程中配以观点评述、辩论比赛等互动游戏，做到高知识性、趣味性、操作性。

 

模块一  认识商务公文

1. 什么是公文

2. 商务公文的分类

3. 公文的特点

4. 公文的特征

模块二、公文处理

1. 法规规章依据

2. 基本原则要求

3. 公文运转——发文办理的基本要求

4. 通用公文分类

5. 文种及其适用范围

6. 公文格式规范

模块三、公文档案管理

1. 如何建立正确的企业档案意识

2. 企业档案现象对于企业的意义

ü 企业档案的含义

ü 企业档案的信息资源本质

ü 企业档案的历史记录性

ü 企业承担的档案法律义务

3. 企业文档工作的主要内容

ü 文件的流程管理

ü 收文处理程序

ü 发文处理程序

ü 文件的归档与档案管理

ü 健全相关制度

ü 企业档案的开发与利用

4. 企业文档工作的具体实务

ü 归档控制

ü 价值标识

ü 系统化管理

ü 日常保护

ü 检索与利用

5. 企业电子文件的归档

ü 准确性要求

ü 真实性要求

ü 有用性要求

模块四 商务公文常见病例

1. 公文格式错误

2. 公文文种错误

3. 行文规则错误

4. 公文结构层次序号错误

5. 文字使用错误

6. 计量单位使用错误

7. 标点符号使用错误

8. 名称规范与译名错误

9. 数字使用错误

10. 文件引用错误

11. 语法错误

12. 主题词使用错误

13. 印章使用错误

14. 附件使用不规范

15. 页码错误