反思管理角色定位 掌握对下属反馈激励的方法和工具 增强对质量管理的系统认知 提高管理过程中的任务管理能力 掌握基于目标达成所需的管理工具

开篇部分：管理角色认知

一、管理者角色定位

Ø 管理者角色

Ø 管理者角色错位

二、管理者角色转变

Ø 从业务精英到管理者

Ø 从个人贡献到团队贡献

三、管理者的自我修炼

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Ø 管理者的基本技能

Ø 管好人理好事

**部分：制定计划 

一、确定目标

Ø 目标设定流程

Ø 目标书写公式

二、有效授权

Ø 授权的意义与障碍

Ø 正确授权的要素

三、计划设计

Ø 任务分解

Ø 计划制定

第二部分：实施控制

一、实施计划

Ø 主动执行的原则

Ø 计划实施控制工具

二、追踪管理

Ø 工作异常控制

Ø 追踪管理的工具

三、部属辅导

Ø 在岗工作辅导

Ø 教练辅导模式

第三部分：结果检查

一、分析数据

Ø 检查内容

Ø 分析要素

二、评估结果

Ø 确认问题

Ø 寻找原因

三、工作反馈

Ø 积极性反馈

Ø 建设性反馈

第四部分：迭代更新

一、优化工作

Ø 维持发展工序

Ø 结构性问题程序化处理

二、完美激励

Ø 人类欲望

Ø 影响式激励

三、改善提高

Ø 戴明公式

Ø 自我评价与肯定