经理人经常要面对这样的难题：下属绩效差怎么办？下属闷声不响怎么办？下属牢骚满腹怎么办？古人说：天时不如地利，地利不如人和。人际沟通智能的核心就是强调要以和谐为最高原则来处理各种人际关系。本课程将从认识教练和教练技术、管理教练的形成过程、管理教练的八项技术、管理教练的六度修炼等维度，帮助企业经理人学会巧妙的运用教练技术管理手法，轻松实现个人和组织的价值创造最大化。

一、认识教练和教练技术

1、21世纪企业取胜之道

2、新经济时代人力资源的挑战

3、教练的原理

4、管理教练的功用

思考互动：

以下哪一项是教练工作？

人力资源与人力资本的价值创造有何区别？

二、管理教练的形成过程

1、管理教练的三个角色

2、人类沟通的密码

3、管理教练的三个阶段

4、教练管理的七个步骤

思考互动：

以下哪一项是教练工作？

沟通中哪一项的变量大？

案例：政委的做法

三、管理教练的八项技术

1、心理探究技术

2、聆听感受技术

3、问答引导技术

4、承诺管理技术

思考互动：

如何让团队绩效倍增？

如何设计我们的多米诺绩效激励模式？

5、沟通攻心技术

6、标杆管理技术

思考互动：现阶段我们需要哪些标杆激励？

7、绩效辅导技术

思考互动：绩效辅导的起点应该在哪里？

8、员工激励技术 

案例：教练团队的分工组合

思考互动：

飞禽和走兽之间大的矛盾？

金钱意外的有效激励模式有哪些？

四、管理教练的六度修炼

管理教练的六项能力素质模型