中层管理者是企业的中流砥柱，是连接高层领导与基层员工的桥梁，更是企业战略能否得以有效执行的保障。然而，企业大部分的中层管理者都是从业务和技术骨干提拔到管理岗位上来的，他们“半路出家”，往往凭零散的经验和主观感觉进行管理工作，缺乏系统的管理技能和方法，造成执行能力与管理效能偏弱，从而严重制约了企业的发展。企业领导为此深感担忧和头痛。如果没有一个专业化、强有力的管理团队，企业的发展将根本无从谈起。

1、明确主管角色职责，发挥管理者应有的功能； 2、培养管理者计划与执行的完整观念有效推动业务； 3、发挥组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标； 4、建立自我领导特质，发挥领导能力，培养成为具有影响魅力的领导者； 5、了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练； 6、学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务； 7、掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气； 8、能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业共创双赢局面。

**讲：管理者角色认知

1、管理的定义

2、5大管理过程POLCC

3、管理者的重要任务

4、主管的三大角色类型

5、组织三阶层（I、T、S）的变化与互动

6、主管的三个纬度

第二讲：工作计划与执行

1、效率与效能

2、目标与过程

3、管理者的两个车轮：PDCA与SDCA

4、PDCA循环的八个步骤

5、计划制定的三特性

6、不同阶层主管负责计划的内容要点

7、三种不同类型工作计划的制定

8、计划到执行的四大要素

第三讲：创建高绩效团队

1、团队作用

2、道、佛、儒与团队的关系

3、看大雁飞行的启示，

4、另解马斯洛需求

第四讲：领导艺术与技巧    

1、管理与领导的区别

2、何为优秀的领导者？

3、四种领导风格（S1-S4）

4、员工成熟度分析（R1-R4）

5、情境领导应用

6、 实践魅力领导？

第五讲：部属培育与发展

1、企业对人力训练的基本架构

2、掌握培育部属的要点

3、新人引导与培育程序 

4、工作教导的时机 

5、工作教导的步骤

6、实施OJT

7、管理能力的培育方法

8、当教练，不当上司 

第六讲：组织沟通技巧

1、沟通的意义与模式 

2、三种沟通管道之比较 

3、沟通上管理上的功能 

4、沟通障碍的来源

5、克服沟通障碍及周哈里窗 

6、如何克服组织沟通的障碍

7、有效表达技巧 

8、有效倾听的技巧

9、有效反馈的技巧

10、跨部门沟通协作三要点

11、跨部门沟通有效会议

12、冲突管理的策略与技巧

第七讲：目标管理与控制

1、目标管理的意义和作用

2、目标管理的特征

3、目标管理的难点

4、好目标的特征

5、设置目标的七个步骤

6、冰山素质模型及平衡计分卡

7、影响目标达成的关键因素

8、目标实现的管理流程和行动计划

9、实战练习：BSC与战略地图计划阶段

第八讲：问题分析与解决

1、问题的涵义

2、分析问题的步骤及方法

3、解决问题应该具备的能力

4、解决问题的方法

第九讲：时间管理

1、第四代时间管理的意义 

2、时间管理的陷阱

3、时间管理矩阵

4、时间管理与工作管理