1、通过大量的案例学习、讨论分析，深入理解中层管理者应具备的管理技能。 2、正确认识管理者角色定位，摆脱管理岗位的认识误区。 3、掌握实效的管理方法，提升管理技能。 4、学会必要的人员管理与团队管理，结合工作实践理解管理工作。

**篇  经理人的自我认知

一、角色定位误区

1、中层干部常见的定位误区

2、避免中层经理的两种病症

3、如何应对管理的两难现象

案例讨论1、2

4、中层管理着的三大内伤

二、角色定位认知

1、管理者在组织结构中的位置

2、针对上中下三层的定位分析

3、管理者三个层面的重点描述

4、中层经理人的烦恼

5、管理者的个角色认知

案例讨论

第二篇  团队角色定位

一、DISC行为风格测试

1、填写DISC风格测试表

2、解读测试结果，进行自我认知

二、DISC团队成员应对策略

1、对不同风格的团队成员进行分析与认知

2、剖析不同风格的成员的沟通方案与管理特点。

第三篇  团队建设策略

一、团队基础认知 

1、团队的概念 

2、团队的五大构成要素

3、团队的类型与表现特征

二、团队基础建设

1、合理的数量

2、能力互补

3、责任明确

4、目标清晰

5、淡化领导

三、团队建设的基本原则

1、优质的沟通 

2、制定游戏规则 

3、无条件的尊重 

4、独立思考和学习 

四、团队精神的培育 

1、从木桶理论看团队精神

2、团队精神的内涵 

3、团队凝聚力培养 

4、合作气氛的营造 

5、团队士气的提升

6、建立独具特色的团队文化

第四篇  营销经理人的沟通艺术

一、如何与上下级进行有效沟通

1、向上沟通的注意事项

2、向下沟通的注意事项

3、SMART活动《如何做到向下同理心沟通》

二、下属激励的艺术

1、表扬的关键

视频学习讨论

2、批评的关键

视频学习讨论

案例学习与讨论

3、激励的关键

（1）激励的三大误区

（2）发现员工的需求

（3）激励措施十二项

案例分析与讨论1、2、3

第五篇  营销经理人的工作能力

一、营销例会的完善

1、企业营销误区

2、营销例会常见的问题

3、营销例会的基本概念

4、营销例会的操作关键

二、有效的培训和辅导

1、个别辅导和电话辅导

2、培训辅导的注意事项

3、辅导员工进行自我管理

4、提高新人留存率

（1）职场实战训练技巧

（2）早会经营运作

（3）陪同拜访技巧

三、建立专业销售技巧

1、目标计划

2、准备约访

3、接近客户

4、产品说明

5、促成成交

6、拒绝处理

7、售后服务

第六篇  营销经理人的管理技能

一、时间管理

1、时间管理的发展历程

2、问题分类

二、团队目标管理

1、目标的定义

2、目标的来源

3、设定目标的要求和依据

4、写目标的注意事项

5、岗位目标设定单

三、杠杆管理

1、文化杠杆

关于文化落地的讨论分析

2、方法杠杆

3、效率杠杆

案例分析讨论1、2

4、诊断杠杆

5、教练杠杆

案例分析讨论

6、复制杠杆

四、教练式管理

1、十项教练辅导原则

案例讨论学习分享（鹰的培训课）

2、注意培训时的语言

3、教练式管理

（1）教练型上司的转变

（2）教练式管理的技巧

（3）现场教练技术

五、问题员工的管理

1、如何判断问题员工

2、如何对待“性格缺陷”的员工

3、问题员工的表现形式

（1）如何管理功高盖主的员工

案例讨论学习

（2）如何管理标新立异的员工

（3）如何管理完美主义员工

（4）如何管理推诿责任的员工

（5）如何管理“爱找茬”的员工

（6）如何管理光说不干的员工

案例学习讨论

（7）如何管理脾气暴躁的员工

（8）如何管理消极悲观的员工

连线测试

（9）如何管理“小人”员工

案例学习讨论

（10）如何管理绩效不佳的员工

六、淘汰管理

1、企业淘汰机制的重要性

2、淘汰处理应注意的原则

3、淘汰员工的方法

课程回顾与总结

行动改进方案531