1.学会自我分析与角色定位 2.了解管理者应该具备的素质 3.掌握经理的基本职责与提升管理能力 4.掌握创造性思维的方法及解决问题的一般思路 5.提高管理者职业素养和责任心

 一、角色缺陷——经理人发展时面临的挑战

1. 缺乏进取心/不学习

2. 等、靠、要/归罪于外

3. 拖延、抱怨、推诿、攀比

  二、角色雷达——扫描经理人在组织中的价值

1. 上下级的“助力器”

2. 组织管理的“缓冲器”

  三、角色思考——角色变化引发的行为思考

1. 管理对象思考

2. 工作职责思考工作

3. 行为思考——PDCA改善循环

4. 人际关系思考——角色五位关系转换

5. 工作权限思考——权力的五个基础

  四、角色定位——解析经理人在组织中的定位

1. 作为下属经理人的角色定位

a) 角色定位——计划执行者

b) 作为下属经理人的角色错位

c) 作为下属经理人的职业准则

2. 作为同事经理人的角色定位

a) 角色定位——内部客户  

b) 为什么不能把同事看成内部客户

c) 如何改善内部客户关系

3. 作为上司经理人的角色定位

a) 角色定位——教练型领导者

b) 作为上司经理人的角色错位与转换

c) 作为教练型领导者的角色演绎

五、角色塑造——管理者的素质与修养

1. 管理者素质十大条件论

2. 管理者必备的素质——责任心！

a) 责任的含义

b) 责任感缺失的表现和危害

c) 测试：你有责任意识吗？

d) 责任心的五种体现方式