当我们还在摸索对80后员工的管理方式时，85后及90后的新生代员工已经成为产业大军！传统的管理方式显然已经失效，面对新生代员工，管理者困惑重重： 和新生代员工缺少共同语言，彼此很难理解对方的想法和思维； 新生代员工宣扬个性独立，追求自我实现，不听话，不顺从，队伍越来越难带； 有些新生代员工把工作当旅游，稍不如意，动不动就辞职，一年换三四份工作是常事，何谈管理？ 新生代员工不吃苦、不爱钱，怎么去调动积极性？ …… 85后、90后新生代员工，身上被打上了深刻的烙印，他们充满朝气却又完全的自我，敢于尝试却又漠视责任。他们能创造无限的价值，但又需要轻拿轻放。如果做一个新型的领导，去管理这个群体，是每一个管理者需要认真思考的问题！ 作为管理人员，如果在管理方式上不求新、求变，对管理对象的变化毫无觉察，麻木被动，必将导致管理方式偏差、矛盾激化、事倍功半。只有符合后新生代员工特点的管理，才能极大的调动被管理者的主动性和创造性，达成极佳的管理功效。

1.认识后新生代员工的成长环境及特点，理解新生代； 2.管理者学会自身心态和管理方式的转变； 从选、用、育、留等角度，掌握新生代员工的全面管理技巧；

上篇 新生代员工管理之认知篇

**章 如是新生代（视频，情景讨论）

1、情景回溯

【开篇视频】新生代的求职观

ü 新生代员工的成长环境

ü 新生代员工的行为特征

ü 趋势预测

p 影响评估

ü 相关性评估 

l 员工熟练度与产量

l 员工熟练度与品质 

l 工作时间与请假 

ü 离职率对企业的影响

ü 财务数据评估 

l 隐性成本，捏把汗！

p  “新生代”形象雕刻

【小组讨论】谁是“新生代”？

ü 新生代DNA ——新生代自己的定律 

l 坚信定律

l 期望定律

l 情绪定律

l 平等自由定律

l 时尚生活定律

ü 新生代的认知系统

第二篇 影响新生代（小组分享，情景讨论，视频）

p 管理者的“三度”指标 

ü 让管理者“心跳”的指标

l 稳定度

l 满意度

l 敬业度 

ü “三度”指标好，信任不可少 

p 新生代的“三维”绩效 

ü 让新生代“成长”的三维绩效系统

l 目标

l 动力

l 能力

ü “5S目标管理”——向管理要绩效 

p 管理者在行动 

【视频】改变，重生

ü “用心”而非“用力”管理——管理者的“五项修炼” 

l 先要“管心”

l 以心“换心”

l 学会“交心”

l 学会“读心”

l 要会“动心”

ü “3Q”管理者，提升影响力

下篇 新生代员工管理之实务篇

第三篇 共生新生代（角色扮演，视频，案例，测评，演练）——(6.5小时)

p 新生代之有效选择 

【案例讨论-视频观察】

ü 到底要选什么样的人？ 

l 岗位匹配性的判断

【视频：如是选人法】

ü STAR选才不走眼 

p 新生代之有效培育 

【角色扮演】

ü 绩效监督与反馈 

l 绩效监督反馈流程5步法

l 聆听EARS技巧

ü 绩效辅导 

l 绩效辅导流程4步法

l 辅导风格测评

p 新生代之有效保留

【现场讨论】

l 领导者的关键行为

l 成功与失败的领导行为

【案例分析】

l 情景领导因才施管 

l 四种类型员工的管理

p 新生代之有效发展

【视频观察】如是面谈法

ü 绩效评估要素

ü 绩效面谈流程 

l 教练式反馈GROW模型 

l 绩效面谈6步法

ü 员工发展计划 

l 制定员工发展计划

课程回顾

p 课程内容答疑

p ORID促进学习效果转化

p 课后行动计划