看到这个题目，可能有人会说“基层管理者还需要领导力吗？他们只需要按照公司的制度和流程去要求下属，督导下属执行就行了！”没错，基层管理者的首要任务是督导下属执行，然而如何才能让基层员工自动自发遵照执行，服从管理，并不断提升绩效呢？ 靠严厉的制度？细化的流程？靠严密的监督？靠公司赋予的职位权力？ 在越来越人性化的当今社会里，单靠这些仍然不够，还需要基层管理者较强的领导力即个人影响力，才能树立起个人权威，才能真正带领团队自动自发创造佳绩！ 作为基层管理干部的您，是否具有一定的领导力呢？您不妨试着回答以下问题： 您能让下属信服您，在他们面前有足够的权威吗？ 您是够自信，够果断？敢于作决定吗？ 您能获得其它部门的快速支持，快速解决现场问题吗？ 您的下属在您不在的时候能自觉自愿的干好本职工作吗？ 您能很好的处理团队的冲突，让团队为共同目标而努力吗?…… 如果以上问题您都无法坚定的回答“是”，那么您是需要提升领导力了。

1.转变观念，明确基层主管的管理职责与角色定位，理解管理与领导的核心。 2.明确基层主管领导力的内涵，掌握基层管理在日常工作中如何树立自己的威信和领导力 3.了解自已的领导风格，根据不同员工的成熟程度和阶段实施不同的领导方式 4.掌握识人知心的沟通技巧，团队激励技巧，提升员工积极性与团队凝聚力

一、课程导入 

1. 课程介绍，明确培训目标

2. 课程计划表

3. 如何参与培训

4. 学员热身，建立学习小组

二、管理者的角色认知与定位

1. 案例讨论：忙碌的老张

1) 从技术骨干转为管理人员的角色转变

ü 工作对象的改变

ü 绩效标准的改变

ü 能力要求的改变

2) 管理者的职责

ü 管理者的目标

ü 管理者成功的关键

2. 案例分析：小李的困惑

1) 如何处理老师傅老同事的问题？

ü 对待老师傅/老同事的原则

ü 事先处理原则

ü 事中处理原则

ü 事后处理原则

2) 如何处理越级汇报的问题？

3. 什么是管理及一线管理的整体框架

1) 管理者相对员工而言意味着什么

2) 管理的内涵

管理是给目标给方向

管理是透过他人完成绩效

管理是维持与改善

3) 管理循环

ü SDCA

ü PDCA

· 如何界定问题

· 如何设定目标

· 如何分析要因，找到要因

-鱼骨图法

-生产活动的要义

· 采取对策，制定计划

-5W2H

· 计划实施

4) 管理人员五大职能及管理框架

5) 老好人VS管理者

6) 管理的框架

7) 现场管理者的六大角色

三、管理者领导力塑造

1. 案例讨论：为什么老张失去了威信

2. 管理者的权利

3. 学员讨论：如何树立基层管理人员的威信？

4. 领导力塑造的两大核心

5. 领导力模型

6. 案例讨论：管理者如何承担责任

7. 案例讨论：管理者如何处理员工的小报告？

8. 案例讨论：管理者如何做到公平公正？

9. 四种不同的员工的管理

10. 四种不同领导风格

1) 指挥式

2) 教练式

3) 参与式

4) 授权式

11. 情景扮演：领导风格

12. 案例讨论：王小毛的困惑

13. 案例讨论：困惑的JACKY

14. 案例讨论：如何授权？

15. 领导与管理有何区别？

16. 四种管理风格

17. 针对8090后员工的领导方式转变

四、管理者沟通与人际领导力

1. 建立人际关系的基本原则

1) 坦白告知

2) 当做得好时给予称赞

ü 角色扮演：如何表扬员工？

ü 表扬属下六部曲

3) 对本人有影响的变更，事前告之本人

4) 对待下属时要尊重他的人格—控制情绪

5) 认可与信任

2. 性格测试

3. 针对四种不同性格的沟通方式

1) 活泼型性格的沟通方式

2) 完美型性格的沟通方式

3) 力量型性格的沟通方式

4) 和平型性格的沟通方式

4. 沟通四步曲

1) 沟通氛围及肢体语言

2) 成功沟通的技巧-EARS技巧

3) 角色扮演：如何与员工进行沟通？

5. 如何给员工反馈

1) 批评与反馈的区别

2) 反馈的BEST技巧

3) 角色扮演：如何与员工进行反馈？

五、人际关系的基本流程

1. 案例讨论：李明的问题

2. 人际关系四步法

1) 掌握事实

2) 深思决定

3) 采取措施

4) 确认结果 

3. 案例讨论：如何处理考核异议？

六、总结及讨论

² 行为改变承诺书