《现代班组》创刊号的寄语中写道：万丈高楼，起于基础；百年企业，始于班组。 班组是企业生产经营活动的基层组织，是企业一切工作的落脚点。班组之于企业，如同肌体上的细胞，既是最细小、最微观的组织，也是最基本、最重要的元素。它不仅影响着企业整体的素质，还决定着企业未来的生命。 海尔张瑞敏认为，企业不是看外表多么大，关键是看它的细胞有没有活力。只有所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，企业才能充满了旺盛的活力和生命力。 对于企业最基层的管理者——班组长们来说，管理的对象是人、物和生产过程，这其中，管人是最难的一件事。 本课程是培训师在长期从事和研究班组建设的基础上，就班组员工的一些常见问题与常用方法进行的归纳和总结。

一、 班组长的人员管理的四个理念

Ø 时代需要英雄，更需要巅峰的团队

问题研讨：人多力量就大吗？

课堂分析：大雁团队给我们什么启迪？

Ø 知己知彼，方能得心应手

课堂研讨：你喜欢什么样的领导？

课堂研讨：60、70后与80、90后有啥不一样

Ø 垃圾是放错了地方的人才

Ø 教会别人，铸就一片天地

二、 班组长的教练技术与实践

Ø 班长为什么要培育下属

Ø 班组长教导的正确理念

Ø 影响学习效果的4个因素

Ø 教练与教练技术的定义

Ø 教练与教育、培训的区别

Ø 传统班长与教练型班长的区别

Ø 成功班长的辅导需求分析

新员工的辅导需求

老员工的辅导需求

问题者的辅导需求

Ø 工作教导（一对一辅导）的四阶段法

课堂实践：OJT辅导法

Ø 教练式班组长的教导方法

Ø 教练式班组长的语言艺术

三、 班组长如何管理60-90后员工

课堂研讨：如何让TA跑的更快？

Ø 鞭策力：如何让团队成员不跑偏

Ø 人性定理的三个推论

Ø 制度是落实任务的保障

Ø 不同的制度产生不同的结果

Ø 建立有效保证工作落实的制度和机制

Ø 激励力：如何让团队成员鼓足干劲

课堂研讨：员工缺乏干劲的原因

案例分享：盖洛普的员工12需

Ø 激励员工士气的原则

Ø 激励员工的主要方式

课堂讨论：班组长能用的少花钱的激励方式

Ø 建立一个不依赖于能人的制度化执行系统

Ø R1：结果定义——心中有结果，执行有效果！ 

Ø R2：一对一的责任——千斤重担众人挑，人人肩上有指标

Ø R3：过程检查——人们不会做你希望的，只会做你检查的

Ø R4：即时激励——好报才有好人