质量教育是质量管理重要的一项基础工作。通过质量教育不断增强职工的质量意识，并使之掌握和运用质量管理的方法和技术；使职工牢固地树立质量第一的观念，明确提高质量对于整个国家、企业的重要作用，认识到自己在提高质量中的责任，自觉地提高管理水平和技术水平以及不断地提高自身的工作质量，最终达到全员参与，全面品管之目的。

1、增强职工的质量意识 2、树立正确的品质观念 3、初步了解什么是质量工程 4、理解质量的基本原则 5、提高自已的质量责任 6、了解本公司现有质量水平 7、掌握质量管理八大原则 8、理解品管七大手法的定义及重要性，灵活运用品管七大手法解决工作中的实际问题。

**节质量介绍

Ø 什么是质量

Ø 变化

Ø 正确的品质观念

Ø 质量的好处

Ø ISO简介

Ø

第二节质量工程简介

第三节质量基本原则

Ø 质量的责任

Ø 质量低劣的原因

Ø 产品特征

Ø 统计过程控制

Ø 六西格玛

第四节质量成熟度水平

Ø 阶段1: 试验与错误质量管理八大原则

Ø 阶段2: 外部控制

Ø 阶段3: 操作员的控制

Ø 阶段4: 过程控制

Ø 阶段5: 零缺陷

第五节质量管理八大原则

Ø 以顾客为关注焦点    

Ø 领导作用    

Ø 全员参与    

Ø 过程方法        

Ø 管理的系统方法   

Ø 持续改进     

Ø 基于事实的决策方法    

Ø 与供方互利的关系      

第六节  品管七大手法

数据与图表

Ø 何谓数据?  

Ø 运用数据应注意的重点

Ø 数据的种类

Ø 整理数据应注意的事项

(一) 查检表

Ø 何谓检查表?

Ø 查检表的种类

Ø 分类: 记录用、点检用

Ø 查检表的作法

Ø 查检表的使用

(二)层别法

Ø 何谓层别法?

Ø 层别的对象与项目

Ø 层别法的使用

(三)柏拉图法

Ø 什么是柏拉图（排列图）？

Ø 柏拉图的制作方法

Ø 柏拉图的使用

(四)特性要因图法

Ø 何谓特性要因图

Ø 用发散整理法制作特性要因图

Ø 用逻辑推理法制作特性要因图

Ø 特性要因图的使用

Ø 绘制特性要因图应该注意的事项:

Ø 寻求中、小原因,并圈出重点

(五)散布图

Ø 何谓散布图

Ø 散布图制作的四个步骤:

Ø 散布图的分析

(六)直方图

Ø 何谓直方图

Ø 直方图的制作步骤

Ø 直方图名词解释

Ø 如何依据图案的分布状态判断

Ø 与规格值或标准值作比较

Ø 直方图在应用上必须注意事项

(七)管制图

Ø 计量值管制图

Ø 计数值管制图

Ø 管制图的判别

总结与问答