现代企业在日趋激烈的竞争中,需要的不仅仅是超强的个人能力,更需要高素质的团队管理。个人能力再强,却无法象团队那样产生合力；更无法保持管理的持续性。本课程通过介绍团队的特征及团队成员角色分析，将个人能力与集体能力有机结合；通过分析团队进化途径，使企业管理者正确掌握团队的前进方向；通过介绍团队工具及方法，提升团队的管理模式。

一、 认知团队

1、 什是团队

2、 团队的特点

3、 群体与团队的区别

4、 【思考】群体**什么改变才能形成团队

5、 良好团队的7个特征

二、 团队角色分工

1、 团队角色

1.1团队角色分析

n 实干者

n 协调者

n 推进者

n 创新者

n 信息者

n 监督者

n 凝聚者

n 完善者

n 技术讲师

1.2团队角色的启示

1.3团队角色和组织角色的差异

1.4组织角色与团队角色的互补

1.5团队角色的认知

2、 改变传统的管理方式

n 让团队成员充分理解工作任务或目标；

n 在团队中鼓励共担责任；

n 在团队中建立相互信任关系；

n 分配能使团队全力以赴去完成的工作；

3、 为团队树立共享目标

n 对团队进行摸底；

n 对获取的信息进行深入加工；

n 与团队成员讨论目标表述；

n 确定团队目标；

n 对团队目标进行阶段性的分解。

三、 团队进化路径

1、 形成期

n 形成期的团队特征

n 形成期的团队应采取的对策

2、 动荡期

n 动荡期的团队特征

n 动荡期的团队应采取的对策

3、 稳定期

n 稳定期的团队特征

n 稳定期的团队应采取的对策

4、 高产期

n 高产期的团队特征

n 高产期的团队应采取的对策

5、 衰退/调整期

n 衰退/调整期的团队特征

n 衰退/调整期的团队应采取的对策

四、  团队工具应用

1、 团队激励技巧

n 激励是团队管理的核心

n 激励的理论基础认知

n 常用的团队激励方法

n 视频分析：三个角色分别用了哪些激励方法

2、 会议经营技巧

n 什么样的会议才算富有成效？

n 问题研讨：导致团队会议不成功的原因有哪些？

n 会议程序介绍

n 会议控制技巧

n 小组练习：会议中的难题与对策

3、 团队辅导技巧

n 什么是辅导

n 辅导程序介绍

n 辅导技巧

n 成功辅导的关键

n 案例分析：对于小吴，该采用何种方式进行辅导？

4、 团队决策技巧 

n .团队活动：你喜欢谁？ 

n 问题研讨：团队决策的好处 

n 群体与个人决策的优劣 

n 影响群体决策的因素  

n 四种决策类型 

n 团队决策的方法练习：决策分析

5、 团队冲突解决技巧

n 团队冲突识别

n 团队冲突类型及阶段

n 建设性冲突与破坏性冲突

n 团队冲突发展的五个阶段

n 团队冲突的解决六个步骤

n 练习：如果你是张经理，你如何化解冲突

五、  打造高绩效团队

1、 团队的“冰山”理论

2、 高绩效团队特征

3、 雁群理论

4、 团队精神。

5、 狼性管理

6、 建设高绩效团队的用人原则

7、 建立一支高效率的团队的10项基础

8、 完美团队建设的5W1H方法