如果说战略管理关注“做正确的事”，那么项目管理则是关注“把事情做正确”。项目是让组织战略有效落地的重要手段。项目经理作为项目的负责人，其重要作用不言而喻。但是他们又是最容易被上压下挤的特殊人群。他们的晋升一般因业务出色而被提拔到项目管理岗位上。而对于项目管理，他们依靠着零散的经验和感觉，沿袭着过去的工作行为模式，往往导致项目工作事半功倍。 本课程以解决项目管理者的实际工作问题出发，以典型案例为切入点，结合实操演练、案例研讨、引导技术、反思即讲授等方法，让项目管理者在演练中、研讨和反思中领会和掌握管理技能，并将课上工具方法在实际工作中落地。

帮助项目管理者有效由技术走向管理 掌握多项目管理的方法和步骤 掌握团队建设的要点和流程 熟悉与不同性格类型的客户有效沟通 掌握时间管理的方法 熟悉项目经理初步营销技巧

课程大纲】

**部分 由业务走向管理

管理的要点

研讨：什么是管理

管理的概念：有效地调动和运用各种资源，实现组织的目标

管理要素之一目标：SMART原则、方向、驱动点、标准、弹性

管理要素之二资源：有型资源、无型资源的内容和特点

有效管理4要素

企业对员工与管理者要求的差异

案例研讨：新项目经理张三的烦恼

研讨：企业对员工与管理者要求有什么差异

企业对员工与管理者投入与产出的差异

由业务走向管理的3个障碍

由业务走向管理的4个要点

不同层次管理者的要求和角色定位

组织对不同层次管理者的要求：理念、人文、专业比例的差异

不同层次管理者的定位：掌舵人、翻译官、领队

项目经理能力短板：团队建设、沟通协调、项目计划

第二部分 多项目管理的方法

什么是多项目管理

研讨：实际工作中多项目管理有哪些难点和要点

多项目管理：(Multi-project management)是指针对组织中进行的多个项目进行全生命周期的管理

它伴随项目管理方法在企业等组织中的广泛运用而形成的一种以长期性组织为对象的管理模式。

多项目管理6要点

项目优先级管理

项目范围变更管理

项目资源分配的合理化：容量计划

合理安排项目启动时间

项目干系人分析

项目管理信息系统(PMIS)的建立

第三部分 打造高绩效项目团队

项目团队动力模型

案例研讨：项目管理者在高挑战项目面前，如何凝聚团队

研讨：项目团队合作有什么障碍

团队动力模型

项目团队合作障碍及对策

组建项目团队若干策略

团队合作的3障碍

团队合作的4对策

团队合作流程模版

打造高效执行团队

研讨：如何提升团队的执行力

团队高效执行的5要素

针对不同项目阶段，管理者的管理策略——塔克曼模型

第四部分 项目管理情景中的沟通策略

研讨：对不同性格类型的客户-移动王经理和李经理，我们应该采用何种沟通方式？

性格的定义

什么是性格

麦克利兰的素质冰山模型

性格特质分类

老虎型

孔雀型

猫头鹰型

熊猫型

主性格与副性格

对不同性格人群的沟通技巧

实操演练：针对目标导向和人际导向客户，用何种匹配方式？

目标导向客户的沟通3要点

人际导向客户的沟通4要点

如何让客户明白我的话语，接受我的观点

出色完成本职工作是处理好各种沟通的基本

沟通的心态和投射效应

巴黎大学疤痕效应实验—心态是沟通的根本

积极与消极的投射效应

第四部分 时间管理

时间管理GTD方法

收集：将你能想到的所有事宜（GTD中称为stuff）统统罗列出来

整理：将stuff放入inbox之后，就需要定期或不定期地进行整理

组织：主要对参考资料的组织与对下一步行动的组织

回顾：一般需要每周进行回顾与检查，**回顾及检查你的所有清单并进行更新

行动：根据时间、精力以及重要性来选择清单上的事项来行动

时间管理四象限法

四象限法

四象限具体内容

研讨：项目经理应该如何配置四象限时间？

四象限的优先顺序

四象限的百分比分配

项目时间管理6步法

规划进度管理

定义活动

排列活动顺序

估算活动资源

估算活动时间

制定进度计划

控制进度

第六部分 项目经理营销技巧

构建良好的客户关系

提出正确的问题

积极倾听与有效反馈

提出有意义的解决方案

善于整合资源

如何管理您的情绪