在职场中，每天都会有新问题出现需要我们去解决，但问题的解决每个人的方法和思路却大有不同。本课程教授的是工作中同行的问题解决办法，它具有简单、高效的特点，被世界五百强以及大型企业广泛使用。也统一了工作的模式。对员工解决问题、部门之间沟通对接有很大的帮助。

通过本课程的学习，让大家掌握科学的工作方法，而且使全体员工具有共同的工作模式，便于之间的沟通与协作。

一、工具一：5W2H

1、 什么是5W2H

2、 5W2H运用范围

3、 5W2H运用的步骤

4、 案例

二、工具二：鱼骨图

1、什么是鱼骨图？

2、鱼骨图运用的范围

3、鱼骨图运用的步骤

4、案例

三、工具三：PDCA循环

1、什么是PDCA？

2、PDCA运用的范围

3、PDCA运用的步骤

4、案例

四、工具四：SWOT分析

1、什么是SWOT？

2、SWOT运用的范围

3、SWOT运用的步骤

4、案例

五、工具五：80/20原则

 1、什么是80/20？

2、80/20运用的范围

3、80/20运用的步骤

4、案例

六、你的工作改进计划