企业的绩效在很大程度上取决于管理者与员工的个人素质（或称为能力），这已成为所有企业的共识。问题是，一个优秀管理者或员工应该具备哪些胜任岗位的素质？为什么一些表面上很优秀的人其工作表现却一般？为什么一名优秀员工在提拔到管理岗位后其表现却很差？为什么不同的人经过培训之后绩效差异很大？如何有效激励员工？······？胜任素质模型正是解决这些问题的工具。企业开发胜任素质模型有助于界定不同岗位对人员的素质要求，并基于胜任素质模型选、育、用、留人，从而改进和提高企业绩效，最终实现企业的战略目标。

1. 什么是胜任素质、素质的构成要素、素质构成要素的特点 2. 素质与绩效的关系 3. 什么是胜任素质模型、胜任素质模型的特点 4. 如何构建企业胜任素质模型 5. 如何将胜任素质模型应用于企业各项人力资源管理活动

**部分  胜任素质模型的构建

1．胜任素质问题的提出

· 企业是选对人重要还是培养人重要？

· 为什么表面上很优秀的人其表现一般？

· 为什么不同的人经过培训后绩效差异很大？

· 哪些是决定和影响个人绩效的因素？

·……

2．什么是胜任素质

· 潜在企业绩效影响因素图（工作者、管理机制、工作方法、工作环境）

· 什么是素质、什么是胜任素质、素质形成的决定因素

· 胜任素质的构成要素

· 胜任素质构成要素的特点

3．素质与绩效的关系

· 个人绩效与组织绩效的关系

· 个人素质与个人绩效的关系

· 素质与行为的驱动关系

· 等式的重新修正（高学历=高绩效？经验多=高绩效？高能力=高绩效？）

4．如何构建胜任素质模型

· 什么是胜任素质模型、胜任素质模型的特点

· 胜任素质模型的分类（按内容、角色、岗位构建胜任素质模型）

· 胜任素质模型的分级

· 胜任素质模型的构建步骤与方法

· 有快捷构建素质模型的方法吗

第二部分  胜任素质模型的应用

1．胜任素质模型的作用（对于企业、人力资源部、业务部门、员工）

2. 基于胜任素质模型的素质测评

· 胜任素质模型的应用关键在于素质测评

· 素质测评的步骤

· 素质测评的目的、测评要项与信息用途

· 素质测评的方法

3. 胜任素质模型的应用

· 胜任素质模型的应用之一：企业核心价值观的推广（企业核心价值观体现于通用素质模型）

· 胜任素质模型的应用之二：人员配置（招聘、调职、晋升、辞退）

· 胜任素质模型的应用之三：培训指导（系统培训与工作中指导）

· 胜任素质模型的应用之四：员工发展（员工职业生涯规划）

· 胜任素质模型的应用之五：人才梯队（企业人才梯队规划）

· 胜任素质模型的应用之六：绩效管理（考核影响绩效的个人行为）

· 胜任素质模型的应用之七：员工激励（激发员工的内在驱动力）