质量是一种道德，质量是一种责任，质量就是企业的竞争力，质量就是企业的生命。但如何低成本实现高品质，却是摆在大家面前的一个难题。现场质量问题似乎却有增无减，报废和返工质量问题屡屡发生。现场很多人员也学习了不少质量工具，但在实际应用中却难得要领…… １.如何有效提高现场人员质量意识，树立全员质量管理的观念？ ２.如何有效的衡量生产现场的质量损失，科学地分析现场的质量问题？ ３.如何发现改进的机会，有效地确立改进的项目？ ４.如何轻松掌握现场质量分析与解决的工具，有效地降低现场的质量损失？ ５.如何建立公司内部现场的质量改善体系，系统 运用先进质量管理工具，全方位进行提升产品质量的一种最有效的低成本手段。将保障产品质量培养成为员工的潜意识，成为自已工作的一部分。让员工利用先进的统计工具进行质量问题的分析与改善。价格竞争是暂时的，质量竞争是永恒的。在目前企业都在控制成本的大环境下，如何做到质量总成本最低且质量有保证也是本课程所关注的内容，同时，QC活动也是激发员工思考，缓解部门间因品质问题而导致矛盾的一种最有效手段之一。QC活动不但可提升员工品质意识，更是解决品质问题的有效方法，而且对员工改善意识的培养和人的改变，对企业文化的贡献也不容小视。正所为产品优质靠管理，管理好坏靠人才。

【课程目标】： ? 全方位剖析质量管理，掌握质量管理的核心思想与本质 ? 用8D工具彻底解决重大质量问题，让质量管理人员工作轻松，减少客户投诉 ? 揭露质量检验工作中存在种种问题，给出行之有效的改善办法 ? 深层次进行质量统计手法的讲解，让学员不再似懂非懂 ? 从质量成本的构成切入，利用成本分析的办法实现总质量成本最低 ? 让QCC活动不但成为解决品质问题的手段，更成为企业发展的核心竞争力 【课程收益】： 使学员了解最新品质管理概念，掌握有效的品质管理工作模式，学习适合本土的品质管理技术，

一﹑品质管理概念

  1.品质的意义

  2.品质、品质管制与品质管理

  3.品质管理的演进

  4.适的品质

  5.全面品质管理 

  6.品质管理原则

  7.ISO 9001与ISO 14001品质与环境管理 

二﹑品质规划

  1.品质规划的意义

  2.朱兰的品质规划概述

  3.ISO 9000的品质规划要求 

三﹑品质管制

  1.统计学概述

  2.数据及分配

  3.统计制程管制与管制图。

  4.计量值管制图

  5.计数值管制图

  6.抽样计划 

四﹑品质改进

  1.品质改进概述 

  2.品质管制七大工具

  3.品质管制新七大工具

  4.品管圈活动

  5.品质机能展开 

五、未来品质管理新趋势