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**章:职业化与职业化素养
**节:什么是职业化
第二节:什么是职业化素养
第三节:职业化素养包括哪些内容
第二章:职业道德与操守
**节:什么是职业道德
第二节:职业道德的内容
第三节:职业道德的作用
第四节:职业道德修养的途径
第三章:职业心态
**节:什么是心态
第二节:心态对人的影响
1、心态具有多大的力量
2、九个人过桥的实验
3、死囚实验
4、心态对你的影响
5、人的七情(五志)
6、好心情(坏心情)对你的影响
7、人生成功的素质模型
【案例】三个建筑工人的故事
第三节:积极心态与消极心态
1、积极心态的优点
2、消极心态的缺点
3、导致消极心态的八个原因
第四节:如何调整心态
成功者应该具有的心态
第四章:创造和谐的人际关系
**节:什么是人际关系?
1、人际关系的重要性
第二节:改善人际关系须摆脱的三种观念
1、固执---不同于执着
2、成见---不同于敏锐
3、骄傲---不同于自信
第三节:改善人际关系首先要改变自己
1、改善礼仪
2、**语言展现魅力、增加幽默感
3、合理利用肢体语言
4、掌握有效的沟通技巧
5、学会欣赏和赞扬他人
6、尊重他人的隐私
第四节:如何处理组织外部的人际关系
1、看准了再说
2、嘴边儿有个“把门”的
3、倒霉的事往肚子里咽
第五节:如何处理组织内部的人际关系
1、与上司相处的艺术
2、与同事相处的艺术
第六章:高效的职业思考力
**节:职业的思考力
1、职业思考力的涵义
2、科学的工作方法
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