1.认识绩效管理的重要性、正确理解绩效管理 　　2.学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法 　　--掌握关键绩效指标（Key Performance Indicator）的提取方法 　　--掌握关键绩效指标（Key Performance Indicator）的筛选方法 　　--掌握平衡记分卡（Balance Score Card）和冰山素质模型在绩效管理中的地位和作用 　　3.了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区 　　--绩效管理体系的八大核心问题

课程大纲：

　　**天上午：9:00 –10:30
　　**部分：绩效管理在企业管理中意义与作用
　　1.案例导入：兔总经理的困惑
　　现场研讨：企业绩效管理遇到了那些问题？
　　2、3P在以战略为导向的HR系统中的核心地位及内在逻辑介绍；
　　3、绩效管理发展的四个阶段；
　　3、绩效管理体系的20个重要理念；

　　**天上午：10:45---12:00
　　第二部分：绩效管理体系的重要两个工具之一
　　1、如何建立素质指标库
　　2、如何划分职位族
　　3、如何建立素质指标辞典
　　现场练习：以小组为单位，如何制定某企业管理族群的素质指标
　　咨询案例分享：某知名电子企业的素质指标辞典的介绍

　　**天下午：13:30---15:00
　　第三部分：工具之二：平衡积分卡（Balance Score Card）
　　1、  平衡积分卡四个维度的内在逻辑关系
　　2、  根据BSC，将企业战略编制成战略地图
　　3、战略主题的分解---提取公司级别KPI
　　演练：以小组为单位编制某一个公司的战略地图

　　**天下午：15:15----16:30
　　第三部分：绩效指标KPI的建立流程（延续）
　　4、如何编制部门BSC
　　5、如何对KPI进行筛选
　　6、如何对KPI进行定义和规划
　　7、如何制定岗位KPI
　　8、如何编制绩效指标辞典
　　现场演练：根据昨天编制的战略地图，提取生产部的KPI
　　咨询案例分享：某知名精密五金模具公司的KPI绩效指标辞典分享

　　第二天上午：9:00----10:30
　　第四部分：绩效管理体系中的八大核心个问题
　　1.QQTC模型与指标的量化
　　2.指标有效性的分析
　　3.指标权重的确定
　　4.指标考核的方法
　　5.定性指标的量化
　　6.KPI的均衡性问题
　　7.部门之间的考核尺度的一致性问题
　　8.绩效数据的搜集问题
　　现场演练：如何见一个定性指标定量化的进行转化
　　现场演练：对于某部门经理的年度考核表进行设计

　　第二天上午：10:45----12:00
　　第五部分：绩效考核制度的框架和要点
　　1、考核组织及部门之间的分工与协作
　　2、考核体系的组建
　　（1）考核周期的确定
　　（2）考核内容的确定
　　（3）考核比重的确定
　　（4）考核的时间确定
　　（5）考核的主体和客体的确定
　　（6）考核系数和正态分布的设计（见案例：考核制度）
　　（7）绩效奖金的设计
　　（8）申诉的途径和处理
　　3、绩效考核的结果在其他模块的运用。
　　咨询案例分享：某知名印刷公司绩效管理制度分享

　　第二天下午：13:30----15:00
　　第六部分：如何进行绩效辅导、绩效沟通及改进
　　1、为什么要进行绩效辅导？
　　2、如何进行绩效辅导？
　　3、绩效辅导要求和注意事项
　　4、绩效沟**程中的障碍分析
　　5、绩效沟通的流程及要求
　　现场演练：怎样进行正确、有效的绩效面谈

　　第二天下午：15:15----16:30
　　第七部分：推行绩效管理所遇到的问题与对策；
　　1. 推行绩效管理体系过程的的难点分析
　　2. 影响员工绩效的主要原因分析
　　3. 绩效管理系统试运行期间应该注意的问题
　　4. 绩效管理的三大机制介绍
　　5. 企业推行绩效管理体系的关键因素
　　6. 绩效管理如何融入企业文化
　　现场分享：提供整套的绩效管理考核工具表格
　　第八部分：学员提问 （40分钟）
　　老师根据企业的实际需要，会安排40—60分钟的时间来和学员进行互动，帮助解决企业目前存在的若干人力资源管理的问题。这也是本课程的一大特色。
　　（讲师可根据培训现场互动情况调整部分讲解顺序）