一. 大数据影响概述

1. 互联网\物联网\社交化带领我们快速步入大数据时代

2. 大数据的前世今生

3. 什么是大数据

4. 大数据典型特征

5. 政府\企业布局大数据现状

6. 大数据带来了一场思维革命

7. 大数据对消费者影响

8. 大数据对企业运营的影响

9. Netflix变现大数据分析，《纸牌屋》票房夺冠

二. 企业大数据分析及平台战略

1. 研究发现标普５００企业中分析竞争型企业股价及绩效更胜一筹

2. 高绩效企业在分析方面具备更高的技能

3. 分析竞争力变革为企业核心竞争力之一

4. 典型的数据分析体系架构

5. 传统分析和大数据分析差异介绍

6. 企业分析能力五等级模型

7. 企业向分析竞争型企业转变的关键因素

8. 常见大数据平台战略介绍（淘宝、３６０等）

9. 各企业大数据对商业模式变革的探索

三. 大数据时代的客户服务体验管理.

1. 体验管理在新形势下的价值介绍

2. 移动化、社交化、时间碎片化对服务体验的新需求

3. 客户服务体验面临的挑战

4. 大数据时代客户服务体验变革介绍

5. 平安集团一站式服务体验管理战略

6. 农业银行统一客户体验管理战略

四. 大数据时代的精细化营销运营管理

1. 精细化营销管理流程

2. 大数据环境下客户细分市场策略介绍 

3. 大数据时代超细分\微营销策略

4. 产品策略匹配，策略库建设介绍

5. 执行监控，问题分析及发现

6. 营销效果评估

五. 企业大数据分析能力中心建设

1. 企业数据分析支撑团队常见管控模式
    2. 企业数据分析团队常见组织架构
    3. 数据分析能力矩阵
    4. 常用的数据分析与挖掘工具介绍
    5. 团队人员能力培养

六. 案例分享

1. 中国移动基于大数据分析提升服务体验
    2. 某互联网电视企业大数据环境下的运营转型