服装门店是短兵相接的战场。投入到这个战场的士兵就是我们的导购和店长，既然商场如战场，那么那些投入到终端门店进行战斗的导购就理应进行大量的培训。实际情况中也会有把没有培训或来不及培训的导购放到卖场上，结果也是经常见到的很快就辞职或阵亡了，要么就是投降到别的阵营了；其中为数不多的导购可能摸索中成长起来了，但成长的代价是拿我们众多的顾客当靶子练习出来的。 为什么导购员总是没有销售激情和动力？ 为什么导购员总是无法与顾客良好沟通？ 为什么导购员总是无法跟顾客顺利成交？ 为什么顾客在店面呆一会儿就匆忙离开？ 为什么顾客总是一而在再而三提出抗拒？ 为什么顾客一直还价可到最后还是不买？ 为什么商品品质好服务好价格合理可顾客却不想购买？ 为什么导购天天上班任劳任怨可销售业绩却无法倍增？ 如果您的企业存在以上 “为什么”，如果您也正在想以上“为什么”，如果您要得到以上“为什么”，那么请您立刻参加本次盛会！“为什么”的答案将在本课程为您一一解答!

◇改变导购传统的思想观念与工作意识，建立积极的工作态度； ◇增强店铺的进店率、成交率、连单率、回头率的系统方法； ◇改变导购原始的卖货方法，由被动销售变为主动销售； ◇调整导购的销售流程与科学的服务步骤； ◇激发导购的上进心，强化人性化服务的本质； ◇提升店铺销售人员的销售技巧与卖货实战方法； ◇建立导购服务的正确语言与良好的沟通技能； ◇诠释疯狂卖手要具备的基本能力，打造强势连单高手； ◇就服饰店铺导购常遇到的30个问题进行系统解决； ◇培训现场发现问题，现场给予解决，达到完美培训效果

 

模块一：店铺疯狂卖手必知的销售观念与门店销售特质

（1）顾客买的是什么？

1、买的是感觉：理性打开脑袋，感性打开口袋

2、买的是好处

3、买的是解决方案

4、买的是服务

5、买的是你自己

6、顾客为什么买？为什么向你买？为什么要现在向你买？

（2）顶尖的专业导购卖什么？

1、不卖产品，卖为顾客解决问题的方案——专业顾问

2、不卖产品，卖产品给顾客带来了的好处——销售讲师

3、不卖产品，卖服务，让顾客为你的服务买单——服务大使

4、卖产品之前，先把自己卖出去，让顾客喜欢和信赖你——朋友

销售自己——建立亲和力与信赖感的沟通技巧

（3）顾客类型分析及应对

闲散型顾客成交策略  目标型顾客成交策略 意向型顾客成交策略 

模块二：创造连带销售的——单店商品企划技巧                          

1、波段规划技巧       

2、品牌规划技巧         

3、货品组合的面料组合技巧                                                 

4、色彩搭配规划       

5、梳理货品结构的技巧                    

模块三：达成连带销售的——货品搭配与顾客识别推荐技巧

1、服装成套销售的搭配技巧            

2、服装连带销售的搭配技巧

3、服装不同品类、不同系列的搭配技巧  

4、以色彩为卖点的搭配法则            

5、以款式风格为卖点的搭配法则

6利于提高客单价的搭配法则

模块四：促成连带销售的——销售技巧

A、连带销售的三部曲

1、确定顾客的需求和兴趣；

2、建议能够满足那些需求或者兴趣的额外产品，并零售其利益；

3、对顾客反映进行测试；

4、连单销售的天时、地利、人和策略

B、连带销售的六种方法

1、寻找互搭互配         

2、利用促销，不失时机     

3、多为顾客去补零

4、新款、主推积极推    

5、朋友、同伴不忽略        

6、勤展示、多备选

7、终端连带销售奖励机制的设计

模块五：店铺销售常见问题诊断

1、顾客喜欢什么样的导购?

2、顾客讨厌的导购人员？

3、为什么主动热情并不见效？

4、为什么好的产品顾客就是不认？

5、顾客的同行者为什么帮倒忙？

6、为什么有时生意连续无法成交？

7、为什么有些看似非常聪明的导购销售业绩不一定好呢？

8、为什么销售技巧在实战中不能很好的运作用？

模块六：连带销售技巧经典案例

案例1

案例2

案例3

案例4