1、最为前沿的媒介内部行销理念及行业前景； 2、丰富的广告媒介实际内部行销案例和分析； 3、掌握媒介内部行销的细节执行和方法； 4、媒介内部行销的自我突破和先进的行销理念。 5．媒介内部行销的先进理念和分享先进的实战经验.

 

课程大纲:

一、 内部行销的含义 

l 内部行销与外部行销（服务三角形、平衡记分卡、服务满意三棱镜） 

l 内部行销与企业内训 

l 内部行销与人力资源管理 

二、 媒体内部行销、观众行销与广告行销之间的有机联系

 媒体的双重行销及其相互关系

 媒体的三个行销之间互动与整合 

三、 内部行销市场的建立

 A. 内部客户服务导向的文化建设 

 招聘把关 l 岗前培训 l 考核指引 l 奖酬挂钩

 B. 以内部客户需求为导向的工作流程改造 

 节目行销部门与广告行销部门的关系与管理

 广告企划部门与广告业务部门的关系与管理 

 节目行销与业务企划、广告销售的互动 

 频道行销制与行销中心制的利弊分析

 节目生产与节目播出的关系与管理 

 频道覆盖与节目、广告部门的关系与管理 

 内部市场化的工作流程改造 

四、 媒体内部行销常见障碍及其处理办法 

 新老体制问题 

 频道竞争问题 

 区域销售、行业销售、广告公司与广告主、新老客户等问题 

 创新与标准化的问题 

五、 内部行销市场调研 

员工满意度调查

 部门服务需求调查 

六、 内部客户细分 

 依据员工在组织中所处位置分为：高层、中层和基层 

 依据是否参与直接行销组合和是否频繁与外部客户接触划分为：行销顾问、行销助理、行销企划和行销保障 

 不同的媒体行销部门需要不同素质的员工和管理者 

七、 内部行销产品 

 媒体愿景 l 媒体提供给员工的工作（工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、工作时间多样化、工作环境人性化）

 媒体对外销售的产品或服务（广告与节目）

八、 内部行销的价格 

 金钱激励 l 非金钱激励 

九、 内部行销推广 

 内部沟通（沟通内容<三种产品>、沟通形式<沟通会议、内部刊物、居域网、公告版> 

 培训学习（培训需求调研、方式多样灵活、制度化、效果评估、学习型组织建设等）

十、知名媒体内部营销成功案例分析 

 会议行销 l 事件行销 l 信用管理 l 大客户服务