一． 企业发展过程中需要经营与管理并进（60分钟）
1. 案例分享：企业发展过程中的阵痛
2. 企业发展过程中经营与管理的平衡
3. 企业不同的发展阶段需要不同的平衡重点
二． 理解绩效管理与平衡记分卡（120分钟）
4. 案例讨论：理解绩效的含义
5. 绩效管理系统介绍
6. 什么是平衡记分卡，平衡记分卡在绩效达成中的作用
7. 案例展示：平衡记分卡四个纬度的理解
8. 关键绩效指标体系与平衡记分卡体系的差异
9. 如何构建一个平衡记分卡
10. 小组讨论：平衡记分卡四个纬度的指标识别与判断
三． 平衡记分卡的实施（120分钟）
11. 案例展示：一个完成平衡记分卡的获得
12. 关键绩效指标与平衡记分卡的联动使用
13. 小组练习：学会设定员工的平衡记分卡指标。岗位职责、员工心态、技能等
14. 理解指标与标准的含义
15. 指标个数的选择与权重的选择
16. 小组练习：如何进行指标的平衡，平衡记分卡的应用
17. 平衡记分卡实施的步骤
18. 平衡记分卡实施过程中需要注意的方面
四． 帮助员工辅导指标的达成（60分钟）
19. 故事分享：计划的重要性
20. 运用给出的绩效表格，制定员工的工作计划
21. 制定员工计划的过程，需要注意的方面：参与、承诺
22. 测评：辅导员工前，了解自己的管理风格
23. 互动：你所管理的员工发展阶段
24. 如何结合自己的管理风格帮助员工完成绩效