1、管理者对团队特征与团队要素有深入认知 2、学会打造团队能力：愿景建立、目标确定、人员配备、角色定位 3、达成团队目标的两大要素：能力与责任，责任源于意愿、意愿源于价值、价值源于性格 4、深入学习九型人格的各个型号特征以及差异性 5、了解每个型号的运行规律：思维模式、情绪模式、行为模式 6、团队成员合作要遵循性格相生相克之规律，顺势而为、逆势而变 7、团队存在的目的：成果价值最大化。和谐是气场、执行是过程 8、营造团队和谐的气氛可以带动成员工作的热情、积极、责任 9、和谐氛围是无形资本，

**单元  团队认知

1 团队愿景与价值

       1、愿景是方向、价值是动力

       2、为什么做比如何做更重要！

1 团队成员角色认知

       1、团队是由不同性格的个体构成

2、个体由于能力的不同而分工不同

1 九种人格价值认知结论

     1、九型人格把人分为九种

2、九种不同的性格就是九种价值观

第二单元 团队成员性格确认

1 导入案例：从九型人格看九类成员的一般表现

1、 一号完美型客户：追求干净整洁！

2、 二号助人型客户：追求服务他人！

3、 三号实干型客户：追求关注成就！

4、 四号艺术型客户：追求自由独特！

5、 五号思考型客户：追求学习思考！

6、 六号忠诚型客户：追求一切安全！

7、 七号欢乐型客户：追求快乐享受！

8、 八号领袖型客户：追求控制一切！

9、 九号和平型客户：追求和平共处！

1 什么是九型人格？

1、 九型人格是人格分类理论

2、 分类的依据是人内心的基本欲望和基本恐惧

3、 每个人都可以在九型人格中找到自己的主型号

1 九型人格的起源

1、 起源1：两千年前古代阿拉伯世界的游牧民族——苏菲族

2、 起源2：二十世纪七十年代美国斯坦福大学

1 九型人格详细介绍

1、 自测：学员完成性格自测，课上揭晓答案；

2、 讲解：九种类型的核心特质、衍生特质、代表人物、常见的客户行为、经典销售案例；

3、 辨识：快速发现成员人格类型的18种方式

4、 演示：导师现场进行1对1交流分析

5、 练习：学员练习

1 结论：熟练掌握人格性格分析技术，为探索客户行为并运用与销售工作打下坚实基础。

第三单元  团队建设

1 1、优势互补——自知之明

1、知人者智、自知者明

2、胜人者力、自胜者强！

1 2、相生相克——道法自然

1、五行相生相克、性格相冲相合

2、无法强求改变、唯有顺势而为！

1 3、提升包容——上善若水工作产生积极的影响。

1、金无足赤、人无完人

2、没有完美个人、只有完美团队

1 4、目标导向——无为而治

1、团队是形式、和载体

2、绩效才是结果、和目的

第四单元 团队和谐

1 1、尊重接纳

1 2、彼此了解

1 3、信任理解

1 4、誉人之美

1 5、容人之短

1 6、同创共赢

第五单元 团队执行

1 1、目标共识

1 2、线路清晰

1 3、权责明确

1 4、意志顽强

1 5、积极主动

1 6、共担责任

第六单元 课程总结与课后学习指导

1 课程总结

1、 九型人格理论回顾总结

2、 九型人格在团队管理过程中的个性化表现

3、 九类人员的管理要点总结

4、 工具运用的要点和注意事项

1 课后应用指引

1、 课后应用四步走（见学员手册附件部分） 

2、 课后阅读书目推荐

3、 课后辅导学习平台