**部分 基础管理学
一、管理的概念？什么是管理？
从古老的中国易经开始到西方及现代管理理论，包括管理的基本工作是干什么？德鲁克概念、二重性及管理的层次等。。。。
二、管理的一般特征：
1、管理的主体—人
2、管理客体—可利用资源。
3、管理的任务和目标—组织的有效目标和适应环境的创新活动。
4、管理的本质—有效利用资源和创新成果。
5、管理的方式和手段—计划、组织、指挥、控制、 创新等。
三、管理的目标和对象
（一）管理的目标
1、物质性目标：少投入多产出。
2、社会性目标：不断推进社会主义精神文明和新型社会关系的形成和发展。
（二）管理对象
人、财、物、信息和时间，以及由此构成的管理活动。
四、管理的基本要素
1、管理主体—由谁管理进行
2、管理客体—管理对策、管理什么
3、管理目的—获取较高的工作效率、经济效益和社会效益
4、管理的职能和方法
5、管理的环境和条件
五、管理职责
所谓管理，就是人类为了有效地实现组织目标，对可利用的资源进行计划组织、指导控制、优化创新等适应环境的动态过程。。。。。。。
六、管理的任务
“管理”作为一项工作的任务就是设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出(包括人力、物力、财力等等)，去实现他们既定的目标。管理活动是**人来进行的，人是进行管理活动的主体。
七、管理是领导力的基础
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八、管理根据所处的不同层次，他们将各有侧重地执行其职能。
高层决策，是指上层领导者所做的方向目标之类的重大决策，大多数属于非定型的或风险型决策。
中层决策，一般是由中级管理人员所做的业务性决策。
基层决策，是由基层管理人员所做的执行性决策。
九、管理的五个层次
（1）机器管理：对技术的管理
（2）手的管理：对技巧技能的管理
（3）脑的管理：对知识的管理
（4）心的管理：对人的发展，对价值观、
自觉性与奋斗目标的管理
（5）道的管理：对人性与智慧的管理
第二部分 执 行 力
一、 从案例看执行力
1、 广州亚运会— 微笑姐
2、 从富士康看执行力以及富士康总裁郭台铭眼里的执行力
3、 从汶川地震看**和中国人民解放军的执行力
4、 中国共产党对执行力的执行
二、执行力
执行力是指企业贯彻落实领导决策、及时有效地解决问题的能力，是企业管理决策在实施过程中原则性和灵活性相互结合的重要体现。
“按质按量完成自己的工作和任务的能力”。
执行不是关注细枝末节，不是凡事亲自操刀执行是一门学问，它是战略的内在组成部分执行是企业管理者的主要工作
执行是构成企业文化的一个核心要素
三、中国人民解放军凭什么号令三军？
《 中国人民解放军内务条令 》
《 中国人民解放军队列条令 》
《 中国人民解放军纪律条令 》 。。。。。。
四、我们向中国人民解放军学习执行力
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五、探究企业“执行不力”原因有8种
1、 组织目标不确定。有了明确的目标，做事情才会有方向，所以在谈执行力的时候，先明确我们要做什么。有了方向 和具体数量指标后，才能充分发挥执行者的作用。对于执行来讲，目标既是牵引力，也是驱动力。
2、组织战略不清晰 。没有清晰而专注的战略，今年换一个方向，明年换一种战略。这也是执行力大打折扣的重要原因
3、组织指令系统不明确。高层没有清晰地将战略和目标传递给中下层，导致执行层面不了解所要执行的命令，执行打了折扣。
4、组织人员不到位。没有合适的人做合适的事情，令项目无法开展，缺乏应有人才，致使执行力打折。
5、职责不清楚 。每个部门、岗位职责不清楚，领导有任务就分摊，员工没有清晰的职责范围，无从完成本职工作。
6、跟踪不到位。 我们经常听到有的领导常说的一句话：“不管过程，只要结果”，其实这是一个错误的观点。在执行过程中遇到的问题跟踪不到位，问题就会拖沓延长，结果执行力当然大打折扣。
7、标准不统一 。什么样的结果才是合格和满意的，往往缺乏相应的考核标准，使员工在执行过程中感到困惑。正确的做法应该是将执行目标层层分解，并制定每个岗位的考核标准，才能使执行者有一个执行的参照系和对照标准，不至于出现滥竽充数、蒙混过关的现象。
8、奖罚不分明 。做多做少一个样，结果人人自求利益，工作无冲劲。
六、从组织管理体系上探讨“执行不力”有四个原因
1、组织的命令线不清晰；
2、组织的汇报线不清晰；
3、组织监督考核线不统一；
4、组织信息反馈线不清晰；
七、管理与执行原则
有事不议
议而不决
决而不行
行而无果
果而不认 败？？？？？
八、执行在管理中的比例
高层战略：决策45% 协调35% 执行20%
中层战略：决策10% 协调35% 执行55%
基层战略：决策10% 协调20% 执行70%
九、 执行的学问
执行就是做事！
执行就是细节！
执行就是没借口！
执行就是找方法！
第三部分 打造颠峰团队
一、 从电视连续剧《亮剑及西游记》、古老的故事看团队及狼的团队精神
二、 什么是团队
团队由两个或两个以上的人组成，**彼此协调各自的活动来终实现共同的目标。
三、团队与群体的异同
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四、工作群体与工作团队的对比
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五、团队的四大关键特征
Ö 相互依赖与协同
Ö 角色定位与责任分担
Ö 信息沟通与知识共享
Ö 自我管理与授权
六、团队士气
è 士气的基础主要来自群体内部的凝聚力
è 团队能适应外部变化，同时也能有效处理内部的冲突
è 团队成员有强烈的认同感、归属感和满意感
è 团队成员都比较明确地了解并认同团队的目标
è 团队成员对领导者持积极的态度
è 团队成员乐意遵守团队规范
è 团队成员认为团队的存在有重要价值并有强烈意愿维护团队继续存在
è 团队成员的行为反应比较一致
七、团队的愿景与目的
è 每一个人在潜意识中都想做一些有意义、有价值的事
è 团队的目的必须承载着这些意义与价值
è 团队成员必须认识到，他们的目的是一个更大的愿景中的一部分
è 团队成员必须认识到，他们只有合作才能实现愿景和达到目的
è 一份简短的愿景陈述，描绘愿景与目的
