无论什么产品的销售，都是人与人之间的感应。人的感性力量远远大于理性力量，销售人员的行为风范，直接影响顾客的感觉、影响销售的成败。 幽默，最具魅力的行为风范，效能卓越的表达技能。妙趣横生、独具匠心、乐不可支、回味无穷…，是幽默的特征；消除隔阂、跳出尴尬、赢得好感、活跃氛围、开启智慧…，是幽默的价值。懂得幽默、有幽默感，是成熟与睿智的体现，能够使得生活和工作的品质登上更高的新台阶。从事产品销售的人士，应该懂得幽默、学会幽默，才能升华自己的沟通效能，赢得顾客的好感和信任，促进销售的成功。

本项培训立足实务，要求学员围绕自己工作中的重点情境进行修炼。通过本项培训，学员们能够认识幽默的特征和原理，掌握幽默的表达技能，明显地提升工作中的幽默感；能够及时有效地用幽默技能突破销售过程中遭遇的困境，提升销售成功率和业绩。 营销引导善幽默，掏钱购物乐呵呵！

（一）睁开慧眼看幽默

1. 讲师分享——幽默的经典案例

2. 学员分享——印象深刻的幽默事例

3. 幽默是什么东东——跳出幽默说幽默

4. 人们为什么喜欢幽默——幽默产生的感性效能

5. 我们为什么需要幽默——幽默创造的丰厚价值

6. 小小归纳——大话幽默

7. 销售过程为什么需要幽默

8. 什么样的销售情境需要幽默

9. 中国人的幽默，弱点与优势

10. 自我检测——我需要的幽默

（二）夯实幽默的基石

1. 幽默的本质引出基石

2. 基石1——顺应人性的同理心

3. 顺应人性的必要性

4. 人性对幽默的要求

5. 基石2——笑对人生兼济天下的阳光心

6. 心态的价值，博爱心如何体现在幽默上

7. 基石3——淡定从容的潇洒

8. 潇洒如何体现在幽默上

9. 基石4——科学的沟通原理

10. 沟通原理对幽默的要求

（三）十大幽默心智技能专项修炼

1. 幽默的比喻——案例分享，解读指导，现场练习

2. 幽默的引用——案例分享，解读指导，现场练习

3. 幽默的比拟——案例分享，解读指导，现场练习

4. 幽默的模仿——案例分享，解读指导，现场练习

5. 幽默的颠覆——案例分享，解读指导，现场练习

6. 幽默的因势利导——案例分享，解读指导，现场练习

7. 幽默的文字游戏——案例分享，解读指导，现场练习

8. 幽默的自嘲——案例分享，解读指导，现场练习

9. 幽默的偷梁换柱——案例分享，解读指导，现场练习

10. 幽默的造势——案例分享，解读指导，现场练习

（四）归纳与落地实战演练

1. 幽默技能强调——无边界融会贯通

2. 幽默失败的案例启示与注意事项

3. 销售过程的幽默要素

4. 接触阶段的幽默

5. 介绍过程中的幽默

6. 遭遇难题时的幽默

7. 送行时的幽默

8. 学员提出的具体情境

（五）总结、展现与督导

1. 现场修炼总结与点评

2. 学员自我思考与互动——收获小结，风范设计

3. 强调——突破技能修炼的困境