DAY 1企业管理层沟通解决方案

一、沟通对企业管理的重大意义

二、职场沟通的困顿？

l 为什么员工经常曲解我的意思？

l 为什么工作任务会布置不下去？

l 为什么沟通中员工会有对抗情绪？

l 为什么平级沟通会出现相逢一笑，背后吐槽？

l 老板的意思捉摸不透，该如何是好？

三、是什么影响着我们的有效沟通？

l 认识沟通实相——流程图

l 有效沟通的障碍源

l 沟通中的神秘译码

l 怎么说才有效？

l 怎么听才有效？

四、看“透”你的沟通对象

l 沟通性格类型测试

l DISC沟通四种性格解读

l DISC沟通四种性格类型的辨识

五、快速与对方达成共识

l 不同性格类型对象的沟通“钥匙”

l 与不同角色的沟通要领

l 与上级

关于“尊重”的理解与实践

l 与平级

关于“差异”的理解与实践

l 对下级

Ø 批评的技巧

Ø 下达任务指令的技巧

l 赞美的练习

六、你们掌握了吗？

l 管理游戏“七巧板”操作

l 管理游戏“七巧板”解读

DAY2  企业管理层职场形象的自我管理

一、   管理层应该是什么样子？

l 头脑风暴

l 图片呈现

二、   **印象定律

l 我们的时间只有3~7秒

l 我们认为的我很重要，别人认为的我更重要

三、   穿在身上的是什么？

l 职业服装“会说话”

Ø 企业文化

Ø 企业管理状态

Ø 角色的提醒

l 职业服装该怎么穿才有“范儿”？

四、   一天的状态从“头”开始

l 状态是会“传染”的

Ø 你的状态对企业影响有多大？

Ø 你的状态对你的下属影响有多大？

Ø 你的状态对你的职业前程影响有多大？

l 形象互检

l 不让形象管理再“一纸空文”

Ø 发型标准与掌握

Ø 面部管理标准与掌握

Ø 口腔管理标准与掌握

l 黄金表情之微笑的价值

Ø 微笑练习

五、   管理层应有的“范儿”

——范儿在角色里

l 如何坐？

l 如何站？

l 如何行？

l 如何说话才有“腔调”

六、   必须丢弃的举止小习惯