1．通过课程，认识新型管理角色的变化和职责； 2. 正確面對各方面的壓力，激发激情，輸入正能量； 3．面对問題和困難的解决能力提升，執行能力更強； 5．管理者能達到抗壓能力更強，针对学员的不同情况，采取不同的引领方式； 6．心理激励，以帮助学员从“被动者”成长为肯于负责“独立自主的完成者”； 7．分析测试学员思维特征，提高领导力、影响力。

**章：开启梦想、角色定位

§ 看待职业：树立职业化的工作观

2 公司目标和个人目标，哪个重要？

2 不同工作观念的分析：主人？奉献？钱？

2 职业化的工作观：公司和个人的统一

§ 看待管理：管理者的眼光看管理

2 管理者的工作：管理事、领导人

2 管理者的四大职能：计划、组织、控制、领导

2 管理的原则：统一指挥、逐级授权、分工、制衡等

§ 认清角色：管理者的四大角色

2 管理者的四大角色：上司、同僚、下属、自己

2 错误角色分析：老好人、自然人、民意代表

第二章：管理者的心态与情商修炼

§ 态度与职场

2 成功三要素：知识、技能、态度

2 职场中的态度与能力

2 态度决定一切

§ 宽容待人——职业人的良好风范

2 求同存异

2 适度妥协

2 心胸开放

§ 自我突破——提升自我的关键

2 工作的突破

2 人格的突破

2 心智模式突破

§ 自我调节——工作动力和激情的源泉

2 坦然面对失败

2 与同事和谐相处

2 对事不对人

§ 老板心态——成就自我的必备素质

2 你在为谁工作？ 

2 平凡与平庸

2 关于忠诚

§ 谦虚心态

2 上善若水：谦受益、满招损

2 人生境界：已居高位、仍持谦恭

2 永知进退：急流勇退、以退为进

2 谦虚的表现

§ 学习心态

2 学习成为内行

2 静心与修学

2 学习的四大方法

§ 合作心态

2 团队精神

2 认可与信心

2 参与并双赢

§ 付出心态

2 付出心态就是老板心态

2 因果关系

2 舍得智慧

一般情况下，一个人只能发挥自身能力的40~50%；如果能够受到良好的职业化素质教育，那么他就能发挥其能力的80~90%，从而提高工作的效率，同时也提升了他个人的职业竞争力，更提高了企业的生产力与竞争力。——阳光积极的职业心态，是现代企业与职业人必备的心理特质与职业化素质修炼部分。

第三章：管理团队跨越的五种障碍

§ 团队与团伙

2 团队和团伙的区别

2 融入团队、心有所属

2 践行感恩、收获财富

§ 跨越信任障碍

2 信任的定义

2 放心的接受批评

2 信任团队成员的表现

§ 惧怕冲突

2 惧怕冲突团队成员的表现

2 冲突与团队绩效曲线

2 积极争论VS消极争吵

§ 欠缺投入

2 欠缺投入两个的原因

2 欠缺投入团队的表现

2 投入团队表现

§ 逃避责任

2 互相怪罪

2 把责任压在团队领导一个人身上

2 负责任团队表现

§ 无视结果

2 个人需要放在整个队伍共同利益之上

2 无法战胜竞争对手

2 重视集体成绩的团队表现

§ 感恩心营造家的归属

2 感恩与人生

2 感恩、责任与人生

2 感恩钝化的原因分析

2 修身：格物致知、诚意正心

2 公正：不听谗言、公正处事

2 信义：以诚相待、以义相守

2 责任：科学管理、满意客户

2 亮出你的精彩

2 展现真实自我

第四章：高效沟通提升团队凝聚

§ 高效沟通与管理

2 沟通的重要意义

2 什么是高效沟通

2 沟通的性质、意义与关键因素

2 语言沟通与管理

2 非语言沟通与管理

§ 如何与上级沟通

2 与上司沟通的基本态度

2 如何与上司沟通

2 如何接受上司指示

2 如何向上司汇报工作

2 如何向上司提出建议

2 如何应对上司的请教

2 与上司沟通的禁忌

2 双赢思维、辅佐上司

§ 了解上司：为辅佐上司打下基础

2 上司是你赖以发挥才干的讲师

2 了解上司：性格、爱好等

2 站在上司的角度：上司需要我做什么

§ 理解上司：理解他看下属的角度

2 优秀下属：服从**

2 影响服从的因素分析

2 优秀上司的素质技能模型：完成工作指标

§ 交流汇报：日常工作配合上司

2 赢得上司信任的方法

2 站在上司的角度：汇报的结构

2 代表下属去争取：给建议的角度

§ 批评表扬：正面看待上司的负面打击

2 心态决定成败：任何事情的两面性

2 建立“操之在我”的反应模式

2 关注圈与影响圈：关注自己能解决的范围

2 辅佐上司的黄金法则：上司是客户

§ 如何与下属沟通

2 如何准确的向下属传递指令

2 如何使下属积极接受命令

2 如何督促下属全力以赴

2 赞扬下属的技巧

2 批评下属的技巧

2 下属业绩较差时的沟通技巧

§ 与同事沟通的技巧

2 部门间的“灰色地带”

2 部门间横向沟通的要点

2 部门主管间的横向沟通技巧

2 部门同事间的横向沟通技巧

§ 理解认同：敞开胸怀接纳同僚

2 接纳不同性格的同僚

2 对自己的好处：胸怀有多大，职位就多高

2 新经理到岗的阶段：逐渐被同僚接纳

§ 伙伴团队：与同僚合作的要点

2 同僚关系的要点：设身处地、尊重对方

2 服务同僚：同僚是内部客户

2 靠流程和考核，促进部门之间的合作

§ 竞争冲突：同僚之间竞争和处理冲突的要点

2 掌握工作中的主动权：学会说“不”

2 同僚关系处理：职责内、职责外、职责交叉

2 同僚冲突的处理：逃避、妥协、对抗、和解、合作

第五章：压力管理与激励

§ 压力来自哪里？

2 我有压力吗？

2 压力对我们影响有多大？

2 性格决定解决压力的方式；

2 心态决定状态。

§ 心理障碍，工作中的拦路虎；

2 领导总不满意，我该如何办？

2 工作忙时压力大，清闲时又郁闷，这么难？

2 对工作厌倦了，跳槽是不是好方法。

2 我做啥事都反复考虑，难以抉择，真痛苦。

§ 情绪问题，让工作越干越累；

2 非常优秀却总是郁闷，没有成就感，怎么回事？

2 内心焦虑，无法排解。

2 我特别不顺利，屡战屡败，很痛苦。

§ 人际关系紧张，工作疲惫不堪；

2 看不惯领导作为，不愿意配合管理，工作不顺怎么调整？

2 与同事合不来，内心孤单痛苦怎么办？

2 多疑、敏感，在人际关系处理中紧张，不能放松怎么办？

§ 婚姻和家庭，生命价值关键值；

2 是离婚找自由还是对孩子负责任？

2 我的爱人不爱我，感觉天要塌了，如何找回自己？

2 和同事关系好的出格，影响家庭，如何面对？

2 单身不婚，有自由也有压力，怎么走出怪圈？

2 事业成功，可孩子学习很糟糕？

§ 身心疾病，给你敲响警钟；

2 总是失眠，该如何办？

2 我总是觉得自己有病，吃药、看病是常事。

2 太爱干净，每天洗手几十遍，难以控制。

2 千方百计想减肥，总是没有效果。

§ 面对压力的自助心理疗法；

根据现场学员提出的情况，给予几个自助心理疗法的体验。

§ 自信与心理资本

2 分析：《甜妈的送你葱》

2 自信的4大来源

§ 乐观

2 作为个体差异的乐观主义：

2 工作场所中的乐观主义

2 案例分组研讨：——经理晋升与心态

§ 希望

2 意志力（能量）

2 方法力（途径）

2 鲁滨逊案例 

§ 韧性

2 影响与提高韧性的三类因素

2 压力与韧性

§ 培训和辅导下属

2 培训给企业带来什么

2 培训的内容和方式

2 在岗培训与脱岗培训

2 什么是辅导及辅导的重要性

2 不同的员工的辅导形式

2 专业辅导的流程和步骤

2 与上司相处的十种压力情景分析

2 如何缓解来自上司的压力

2 企业减轻员工压力的措施

2 如何缓解来自客户的沟通压力

2 部门之间合作障碍—理想Vs现实 

变革 从“心”开始：

根据现场学员的具体问题和需求,以及行业的实际案例，采用教练式互动教学，透过提问、区分、聆听、回应，引领学员看到面对问题和困难解决的方法和方向是什么，**各种心智体验式训练，终使受训者达到佳心智状态，调整价值观，激发行动力，领悟和增强领导力，使团队凝聚力增强，忠诚度更高，齐心协力,全力以赴开展工作,业绩提升！