随着现代人工成本越来越高，新一代员工流失率越来越大， 80、90后员工越来越难管，人员招聘越来越难，新入职员工积极性不高……，诸多问题让管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从? 其实“80后后、90后”并不是洪水猛兽。自信、进取有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，“80后后、90后”所发挥的作用将是不可估量的! 管理者面对新生代员工的种种行为有赞赏更有无奈。更多的苦恼出现在以下情形中： 80/90后员工跳槽越来越频繁，对企业忠诚度低，怎么办？ 80/90后员工越来越不听话，凡事自我作主，怎么办？ 80/90后员工脾气不好，受不了批评，怎么办？ 80/90后员工遇到问题就放弃，推卸责任，怎么办？ 80/90后员工不遵守规章制度，不想受约束，怎么办？ 80/90后员工做事不投入，有钱的事就做，怎么办？ 80/90后员工冲突增多，自我又张扬，怎么办？ 80/90后员工承受不了企业的压力和委屈，怎么办？ 80/90后员工热衷网络，言词激烈，冲击团伙和谐，怎么办？ 百分之六十的80/90后的工作激情、绩效离领导期望的太远，仅25%的上班族对现有工作和领导表示满意，怎么办？...... “只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！”当80/90后正大踏步的进军社会和企业时—— 你可以不理解他们，却不可以视而不见； 你可以不欣赏他们，却无法回避； 你可以不认同他们，却无法阻挡他们继续迈进世界的脚步！！！ 谁掌握了“80/90后”谁将是未来的赢家。

通过学习本课程，您将： ①　理解80、90后员工的世界，掌握现代员工的心理特点，把握自身面对80、90后员工的管理角色 ②　理解80、90后员工成长的社会背景，学会有效梳理与调整员工心态，帮助员工快速走向成熟 ③　掌握与新时代员工的沟通技巧 ④　掌握员工激励技巧，帮助80、90后员工重塑责任心，激发员工内在动力 ⑤　做一个员工认同的上司，营造和谐高效的团队

【课程纲要】

一、《追本溯源：走近80/90后，改变从观念开始》

学习目的：

了解行业员工的特性与现状，了解管理者管理的难度压力；

1、80、90后工作实际状况调查

v 工作目的调查

v 为何辞职

v 看重企业的地方

2、80、90后的成长环境，心理特征与行为表现

3、80、90后的人格特征分析

4、80、90后的价值观分析

5、80、90后的工作动机

6、80、90后引发的管理挑战与管理误区

学习目的：

Ø 了解80/90后的成长环境、成长的时代特征，转换管理者自身观念

二、《和谐有道：建立80/90后团队的信任与关怀》

学习目的：

Ø 了解心灵契约的理念和重要性

Ø 掌握打动人心的同理心沟通技巧

1、建立员工与企业的心灵契约

2、管理沟通方式的更新与变革

3、80/90后同理心沟通宝典

4、如何让员工快乐工作

5、工作与生活的关系

6、新员工的执行力打造

7、如何打造员工的精彩生活

8、如何教会员工被管的思维

9、如何提升新时代员工自驱力

三、《激励有术：点燃80/90后团队的工作热情》

1、现代激励的五觉管理

2、激励的六项原则

3、新入职员工的激励方法

4、磨合期员工的激励方法

5、老员工的激励方法

6、物质与精神激励的相互作用

7、现代3类员工的分类激励

学习目的：

Ø 掌握现代激励的原理、主要方法、核心原则，提升激励的有效性

Ø 学会运用精神激励的手法调动80/90后的工作积极性

四、第二部分：管理新重点

学习目的：

Ø 掌握成年人学习的特点和心理需求，教导的核心原则

Ø 掌握情绪管理的主要方法，提升管理者情商

Ø 掌握训练下属技能的四步法，提升技能学习效率

1、如何激发工作动力？

8090后的工作动力类型分析

2、 如何处理规范与差异的矛盾？

A多样性带来的管理难度

B理解新青年的差异类型

C规范与差异兼顾的分工设计

3、 如何让文化发挥作用？

A企业文化对新青年的吸引力

B文化当中的现代元素

C团队活动的现代安排

D、如何让培训更有力量

4、 如何调整管理观念？

领导适应员工还是员工适应领导