【培训目标】

1. 认知与学习客户需求的原理与分析技巧

2. 了解客户购买心理的七大人性本质分析

3. 了解影响客户购买决策的四大心理分析；

4. 快速掌握如何有效探询客户的真实需求话术

5. 掌握厅堂客户五大营销成交技巧

【培训时间】： 1小时

【参训学员】： 厅堂经理、客户经理、理财经理、柜员

【课程大纲】

1、厅堂客户需求识别的定义与认知

2、客户购买心理的七大人性本质分析

3、厅堂六类客户金融需求心理分析

4、影响客户购买决策四大心理需求探询

5、探询客户真实需求的SPIN提问法

提问的类型与SPIN的来历

S-现状问题的定义与案例

P-困难问题的定义与案例

I-暗示问题的定义与案例

N-需求/效益问题的定义与案例

6、厅堂客户五大营销成交技巧

  A、销量

  B、对标

  C、产品介绍

  D、使用场景

  E、价格披露