1、强化基层主管核心能力，掌握工作教导技能 2、强化领导沟通能力，正确处理职场关系 3、提升现场作业管理技能 4、完善自我、突破业绩

课程大纲：

**部分、班组长的角色认知

²        班组长的作用和使命 

²        班组长的管理水平现状分析 

²        自己为什么担任班组长

²        班组长的权力和管理原则 

一、     看西游学知识之四型人格分析

1、我们的性格有多大差距

2、不同性格如何相处、共事、沟通

3、完美、力量、和平、活泼型性格指数分析

案例：职场性格对碰（快速发现他我性格）

 

二、让“责任”成为一种习惯

1、真正的责任就是对结果负责

◆视频：小王与小张的故事

2、责任=担当 现实中如何养成？

3、如何提高中基层的执行力

第二部分、班组长组织与计划能力 

一、计划与组织能力

1、 时间管理

A堵住时间漏洞---拖延时间的事有哪些？

B区分轻重缓急---为什么管理不善

C提高生产力---有效的时间区分与安排计划

D制定周密的计划---（附加月周日计划表格）

2、授权管理

     A有效授权的原则

     B可授权的内容有哪些

     C不可授权的内容有哪些

     D授权不等于弃权---有效的监管

第三部份 、沟通管理与情绪控制

1、如何激励员工

2、激励理论与实战

3、有效沟通的六个要领、三个层次、四解、两容

 1）诚信宽容沟通心态

2）培养有效倾听技能

3）双向互应交流响应 

4）语言体态有效配合

5）因人而异进行沟通

6）上下前后左右互通

7）人员职位轮换

4、怎样与上、下、平级进行沟通

5、如何提高沟通的技能与技巧，有效说服别人的艺术

6、如何批评和表扬员工

7、情绪控制的重要性

8、情绪控制的7要素

第四部分、如何做好下属，有效的辅助上司

²        下属的8条戒律

²        与上司处好关系的三个原则 

²        与上司相处的四大禁忌

²        怎样接受与执行上司的指示 

²        如何及时向上司反馈反面意见

²        怎样赢得上司的赏识与依赖 

²        怎样了解上司的期望

²        如何与异性上司相处

²        汇报工作的5W2H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力

²        案例：上司为什么赏识与依赖小王

第五部分、如何带好自己的下属，开好早会，有效的激励领导下属

²        如何有效开好早会与夕会

²        早会激情与执行力如何打造

²        开好早会的五大条件 

²        早会管理的三大原则 

²        与下属交往的8点建议

²        早夸晚骂勤走动如何实现在日常管理中 

²        如何对待不合作的“刺儿头”

²        案例：怎样让牛喝水的故事