当前位置： 首页 > 销售管理 > 销售技能 > 交叉销售—七周突破业绩瓶颈
一、分析现状——构建客户资料库
l 标识现有的客户
l 构建客户资料库
l 评估客户的吸引力和关系状况
l 建立客户经验模型
二、理解客户——进行客户的分类管理
l “上帝”天生是不平等的
l 制定客户分类发展战略
三、产品组合——功能、优化与购物筐
l 构筑交叉销售载体
l 产品组合与产品池
l 购物筐分析
四、策略选择——五种基本的交叉形态
l 基于产品的交叉
l 基于品牌的交叉
l 基于价格的交叉
l 基于渠道的交叉
l 基于服务的交叉
五、团队建设——打造交叉销售别动队
l 基于交叉销售的团队建设
l 让谁参与团队
l 团队角色与分工
l 提升团队战斗力
六、攻势展开——全方位与客户沟通互动
l 营销沟通与客户接触
l 确定营销沟通目标
l 设计营销沟通信息
l 选择沟通渠道
l 沟通预算的分配
七、资源联盟——跨越企业边界的扩张
l 资本运作，扩张的利器
l 企业重组，快速扩张之路
l 张略联盟，双赢的选择
l 引爆定制的威力
八、交叉销售的发展
l 数据库与数据挖掘
l 呼叫中心和销售自动化
l 触网之后的交叉销售
