1.一个人能否做好工作，能否与人友好相处15%靠智商，85%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧，客户要求提高。工作节奏加快，员工的压力越来越大、过度的员工压力、企业都蒙受巨大的损失。 2.世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据有关研究调查表明，目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大。 3.为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒，情绪那么高涨；员工总是患“心理感冒”；员工受健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感的困扰；不少企业都重视用物质方式来激励员工，但效果往往并不理想……。 4.压力造成的不良的情绪，可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；本课程为了帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法，引导企业导入EAP（员工帮助计划），良好的情绪氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，使企业低耗而高效。

1.通过理论学习与案例分析，使学员能正确认识情绪压力，了解情绪及压力的特征、存在的意义； 2.学习放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣，找到生活与工作的平衡； 3.消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生； 4.掌握行之有效的情绪压力管理策略，学会各种有效的放松方法； 5.增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决心理的不当信念，快乐生活工作。

课程大纲：

**章：什么是EAP情绪管理与减压

n 情绪压力来自哪里？

1、 我有压力吗？

2、 压力对我们影响有多大？

3、 媒体及讲师的相关解读

4、 性格决定解决压力的方式

5、 心态决定状态

n 情绪问题，让工作越干越累

1、 非常优秀却总是郁闷，没有成就感，怎么回事？

2、 内心焦虑，无法排解

3、 我特别不顺利，屡战屡败，很痛苦

4、 关注企业员工高压心态的背后

n 什么是EAP情绪管理

1、 EAP情绪管理的基本概念

2、 EAP的作用及发展历程

3、 心理健康标准

4、 职场需要心灵养护

5、 认识情绪压力及有效管理

6、 心理影片赏析

第二章：情绪减压在企业中的现状与趋势

n 心理障碍，工作中的拦路虎；

1、 新型员工社会化的失败

2、 新型员工心理特征及其形成原因

3、 职场中情绪压力管理的数据背景

4、 EAP情绪减压在企业管理中的现状和趋势

5、 势在必行：企业心理培训行业的发展必然

n 现代职场人三大心理健康“杀手”

1、 “心理杀手”对职场人的影响

2、 课程测试：职业心理水平

3、 职业倦怠的三个维度

4、 对工作厌倦了，跳槽是不是好方法。

5、 情绪压力与工作绩效关系图

n 心态与能力

1、职场的四种“人才”

2、成就=20%智商 80%情商

3、情绪压力管理的10／90法则

4、工作忙时压力大，清闲时又郁闷，这么难？

第三章：情绪减压在企业中的实际案例

n 人际关系紧张，工作疲惫不堪；

1、看不惯领导作为，不愿意配合管理，工作不顺怎么调整？

2、与同事合不来，内心孤单痛苦怎么办？

3、多疑、敏感，在人际关系处理中紧张，不能放松怎么办？

4、我做啥事都反复考虑，难以抉择，真痛苦。

5、领导总不满意，我该如何办？

n EAP情绪减压案例解析

案例解析（一）情绪波动的艰难选择

案例解析（二）不服从管理的下属

案例解析（三）控制情绪带来的伤害

案例解析（四）重回工作岗位与上级的冲突

案例解析（五）团队EAP情绪课程训练带来的绩效突破

第四章：情绪减压十妙招

n 面对情绪压力的自助心理疗法

1、 感知位置平衡法

2、 五步脱困法

3、 情绪抽离法

n 情绪减压十妙招

1、 学习接纳

2、 学会身心一致的表达

3、 用宽恕来释怀愤怒的情绪

4、 智慧的忍耐

5、 透过学习升级心灵的软件

6、 正能量的来源：找自己的不是，找他人的好处

7、 改变和放下

8、 为别人做些事

9、 静心和冥想

10、呼吸和有氧运动

根据现场学员提出的情况，给予几个自助心理疗法的体验。