在国际标准化组织 ISO/TC 176 质量管理和质量保证委员会的支持下，IATF 国际汽车特别工作组及 JAMA 日本汽车制造商协会共同制定了 ISO/TS 16949：2009《质量管理体系——汽车生产件及相关维修件组织应用 ISO 9001：2008 的特别要求》。本中心在收集国际标准最新版本的基础上，结合汽车行业多年工作的经验，开办 ISO/TS 16949 内审员培训班，以帮助企业适应国内外汽车工业发展的需要。

•了解如何建立 ISO/TS16949 质量体系 

•掌握过程方法 

•初步了解五大核心工具 

•懂得如何开展过程式内部审核 

•考试合格获 ISO/TS16949 内审员资格证书  

授课方式

讲授、案例讨论及作业

内容大纲 

**天 

**部份：ISO/TS 16949 简介 

一、甚么是 ISO/TS 16949 

二、ISO/TS16949 的目的 

三、ISO/TS16949 的应用 

四、汽车制造商 & ISO/TS 

五、非汽车制造商 & ISO/TS 

六、ISO/TS 16949 的发展 

七、ISO/TS 16949:2009 改版说明 

八、ISO/TS 16949:2009 改动原则 

九、改版对现行系统的影响 

十、ISO/TS 16949 体系文件结构 

第二部分：ISO/TS 16949 标准理解 

一、ISO/TS 16949 理论基础和术语 

1-1 八项质量管理原则 

1-2 质量管理体系基础 

1-3 汽车行业术语和定义 

二、质量管理过程方法及应用 

2-1 过程定义 

2-2 过程方法定义 

2-3 过程方法的应用 

2-4 过程方法应用的关键问题 

三、过程管理模式的应用 

四、ISO/TS 16949 体系策划与构建 

4-1 如何构建 TS 体系 

4-2 体系框架与结构 

4-3 COP、MP、SP 

4-4 乌龟图、系统图等 

第二天 

五、ISO/TS 16949 条文解读与实施 

5-1 结合实施方案、文件示例、表格等 

第三部分：ISO/TS 16949 核心工具与摘要 

一、APQP-产品质量先期策划与控制计划 

二、PPAP-生产件批准程序 

三、FMEAs-潜在失效模式与后果分析程序 

四、SPC-统计过程控制 

五、MSA-测量系统分析 

六、其他相关工具与方法 

第四部分：ISO/TS 16949 体系审核 

一.审核准备; 

二.审核类别; 

2.1 审核类型 

2.2 供应链之间相互审核的关系 

三.审核活动及技巧: 

3.1 内部审核-**方验证 

A) 审核的阶段: 

A.1 规划 

A.2 执行 

A.3 报告 

A.4 完成矫正措施 

B)审核流程 

C)审核要求 

1-1）制定审核计划 

1-2）文件审核 

1-3）查检表的基本要素 

1-4）如何编制查检表（案例 课堂演练） 

1-5）如何撰写查检表（案例 课堂演练） 1-6）审核方法及技巧 

1-7）CARs 矫正措施 

1-8）结案审核 

1-9）提报管理评审会议 

1-10）内部审核员的素质及要求 

3.2 外部审核应对（第二方 第三方审核） 

•案例分析及实操演练 

第三天 

第五部分：过程审核活动 

一、体系审核、过程审核和产品审核的关系； 

二、过程审核的规定； 

三、审核流程； 

四、审核准备； 

五、实施审核； 

六、评分与等级； 

七、末次会议； 

八、纠正措施及有效性验证； 

九、审核报告； 

十、过程审核提问表。 

第六部分：产品审核活动 

一、产品审核实施计划； 

二、审核前的准备； 

三、实施产品审核； 

四、产品缺陷的评定； 

五、QKZ 的计算； 

六、审核报告与纠正预防。 

七、内部质量审核员 

a）ISO/TS16949 内审员对内部质量审核的基本要求 b）ISO/TS16949 内审员的作用 

c）ISO/TS16949 内审员职责  

•案例分析及实操演练 

管理问与答 

1、学员提出问题解答 

2、学员提出具体案例具体分析 

3、理论考试