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一、中层管理者的角色认知
1、盖洛普路径及Q12
2、中层管理者角色认知误区：导致中层管理者价值的丢失
3、中层管理者的七个重要角色
4、作为上级的管理人员：公正评价与支持
5、作为下级的管理人员：高效达成任务目标
6、作为同事的管理人员：需要时得到理解与帮助
二、中层管理者的职业化心态
1、信念系统（BVR）：矛盾产生的根源
2、操之在我：我现在做什么，可以改善现状！
3、三赢思维：立人立己、成人成己
4、延时满足效应：目标心理功能
5、正确归因方法：永远聚焦与个人努力程度，而非环境因素
6、情绪的迷思：管理者的情绪管理
7、感恩心态：《给儿子的一封信》
8、变与不变的法则
9、问题到此为止：责任心态
10、结果心态
三、中层管理者的自我认知
1、管理者经常忘掉的角色—自己
2、难认知的是自己
3、弗洛伊德：本我、自我、超我
4、人格、气质、性格（倾向性）
5、认知自己、洞悉他人的好工具---DISC人格特质诊断
6、四种性格特质分析
l D（力量）型的优缺点以及修正建议
l I（活泼）型的优缺点以及修正建议
l S（和平）型的优缺点以及修正建议
l C（完美）型的优缺点以及修正建议
7、如何做到真正的“人性自由”---柳传志的启示
四、中层管理者的高效沟通
全员参与活动：《七巧板》。**本活动的展开，每个小组将活动体会和感触在课堂上展示，讲师作引导、归纳、提炼，将主题引入：在执行中，沟通的重要性，以及在过往我们的一些无效的沟通。
l 每个小组完成任务了吗？
l 结果为什么和你们想的不一样？
l 每个成员知道你们的目标是什么？
l 第七小组为什么没能把团队的目标告诉每个小组？
l 如何处理竞争关系，实现两性循环？
l 在沟通中出现了冲突，如何处理？
l 如何配置组织的信息与资源，提升团队的整体价值？
l 你具备全局观了吗？
1、众多组织中沟通的障碍
2、沟通的基本心法
3、沟通的三大基本要素
l 沟通的基本问题是“心态”
l 沟通的基本原理是“关心”
l 沟通的基本要求是“主动”
4、高效沟通的基本原则
l 良好的沟通氛围
l 客观中立
l 四两拨千斤
l 一把钥匙开一把锁
l 有效果要比有道理好得多
l 共同的信念与价值
5、沟通的三个方向
l 向上沟通
l 水平沟通
l 向下沟通
6、如何与不同性格特质（D型、I型、S型、I型）的人进行沟通
l 如何与D（控制）型伙伴沟通
l 如何与I（活泼）型伙伴沟通
l 如何与S（平和）型伙伴沟通
l 如何与I（完美）型伙伴沟通
五、中层管理者的执行素养
1、执行力的涵义
2、上司需要的执行是怎样的：视频欣赏及研讨
3、IBM执行管理者的九大能力
4、有执行力的人的特点
5、检讨管理者的执行态度
l 对执行偏差没有感觉，或者觉得偏差不重要
l 中国“差不多”先生，做事不追求完美
l 在职责范围内，没有尽责处理好一切问题
l 对“要求与标准”置若罔闻
l 没有紧张感
l 职业化程度不够
l 自主性不够
l 过程紧盯不够
l 不够敬业
l 对“趋利避害”人性的误解
6、中层执行力提升宝典
l 职业化意识的提升
l 提升工作内驱力
l 目标与计划管理
l 要事**（时间管理）
l 发现差异并及时修正
l 对结果负责
l 团队协作能力
7、六大执行理念
l 行动力
l 纠防力
l 坚韧力
l 服从力
l 沟通力
l 结果力
