**章 管理行为学 概述
一、管理行为学的内涵
二、管理行为学的研究内容
三、管理行为学的体系结构
四、管理行为学的产生与发展
五、管理行为学的理论基础
第二章 个性与管理
**节 个性概述
第二节 个性与管理
一、 气质与管理
二、 性格与管理
三、 能力与管理
第三章 态度与管理
**节 态度的实质及影响
第二节 态度与社会知觉偏差
一、 态度对社会知觉的影响
二、 社会知觉偏差
三、 社会偏差
四、 归因偏差
第三节 态度的形成与改变
一、 态度的形成
二、 态度改变的理论与方法
第四章 激励理论与管理
**节 激励概述
第二节 内容型激励理论
一、 需要层次理论
二、 双因素理论
三、 ERG理论
四、 成就需要理论
第三节 过程型激励理论
一、期望理论
二、目标设置理论
三、公平理论
第四节 综合激励理论
一、过程型激励理论
二、强化理论
三、归因理论
第五章 挫折理论与管理
**节 挫折的实质与应对
第二节 应激与焦虑及调适
一、 应急及调适
二、 焦虑及调适
第三节 心理卫生与管理
一、 提高职工的自我保健能力
二、 采取必要的组织管理措施
三、 开展细致的心理咨询工作
第六章 群体与群体动力
**节 群体概述
第二节 群体动力
一、 群体动力理论
二、 群体的规范与压力
三、 群体的凝聚性
四、 群体的士气
第七章 群体的冲突与沟通
**节 群体的沟通
第二节 群体的冲突
一、 冲突的一般概念
二、 冲突的来源与影响因素
三、 冲突解决的策略与方法
第八章 群体中人际关系与团队建设
**节 群体中的人际关系
第二节 团队建设
一、 团队的理论基础
二、 团队的类型及特征
