**单元：高品质有沟通格言

¨ 高品质的沟通视频分析

¨ 认识气质与性格分析

¨ 职业经理人的角色定位

第二单元 沟通与管理沟通

¨ 沟通的技术：八要素

¨ 沟通的内涵、过程、要素和基本原则；

¨ 沟通渠道及相关问题；

¨ 沟通的障碍及克服技巧；

第三单元：有效的人际沟通

¨ 沟通需要技巧

¨ 人际沟通的特点、作用和原则；

¨ 人际沟通的障碍及相应对策；

¨ 人际沟通的技巧；

¨ 人际冲突处理；

第四单元：组织沟通

¨ 上下级沟通、平级之间的沟通；

¨ 有效的组织沟通；

¨ 组织外部沟通；

¨ 组织内部沟通；

第五单元：非语言沟通

¨ 非语言的重要性

¨ 非语言沟通；

¨ 身体语言沟通；

¨ 环境语言沟通；

第六单元：倾听技巧

¨ 倾听别人的心声

¨ 倾听的认识与培养；

¨ 倾听的障碍及克服；

¨ 倾听中的提问与反馈；

第七单元：什么是执行力

1、什么是执行

2、什么是执行力

3、几种错误的执行观 

4、提升执行力的意义

5、谋事之道，成在执行

6、成就事业，赢在执行
第八单元：执行力不佳的表现及原因

1、执行力不佳的表现

2、执行力不佳的原因分析

3、领导执行力不佳的原因

4、普通公务员执行力不佳的原因

第九单元：提升执行力的途径

（一）领导如何提升执行力

1、抓战略

2、抓用人

3、抓落实

（二）中层干部如何提升执行力

1、增强领悟力

2、增强创造力

3、增强凝聚力

4、增强协调力

5、增强纠错力

6、增强免疫力

（三）普通职员如何提升执行力

1、主动意识

2、目标意识

3、要事**意识

4、双赢意识

5、沟通意识

6、创新意识

7、更新意识

第十单元、辩证处理组织事务的哲学

1、对事不对人的

2、在圆满中分是非

3、内方外圆但不一定苛求完美

4、中国人的“情、理、法”

5、法理**对中国领导的启示

6、领导者与团队的标杆效应