帮助中层管理者深入认知自我的角色和要求 掌握打造高绩效团队的要点和方法 掌握在不同管理情景中的沟通技巧 掌握有效激励与辅导下属的方法和技巧

**部分 深入认知管理和管理者

n 管理的基本概念

ü 研讨：什么是管理

ü 管理的概念

ü 管理的要点

ü 如何让公司和部门管理政策在基层一线落地

n 企业对员工与管理者要求的差异

ü 案例研讨：新官张三的烦恼

ü 研讨：企业对员工与管理者要求有什么差异

ü 企业对员工与管理者投入与产出的差异

n 从业务向管理角色转变的障碍

ü 研讨：从业务向管理角色转变有什么障碍

ü 有效克服业务走向管理的3个障碍

n 不同层次管理者的角色定位：负责人、翻译官和领队

ü 组织对不同层次管理者的要求

ü 不同层次管理者的定位

n 团队负责人的角色定位与能力构建

ü 研讨：团队负责人需要什么能力，哪些是关键能力

ü 团队负责人5个核心能力模型

第二部分 打造高绩效团队的管理技能

n 团队动力模型

ü 案例研讨：海上历险，我们在挑战面前如何凝聚团队

ü 研讨：团队合作有什么障碍

ü 团队动力模型

n 组建团队策略

ü 研讨：如何快速和有效组建团队

ü 组建团队若干策略

n 团队间合作障碍及对策

ü 案例研讨：为什么生产部经理和人力资源部经理有矛盾

ü 团队间合作的障碍

ü 团队间合作的对策

ü 团队合作流程模版

n 打造高效执行力团队的关键

ü 研讨：如何提升团队的执行力

ü 团队高效执行的关键要素

第三部分 不同管理情景中的沟通策略

n 研讨：我们在管理沟通中有什么障碍

ü 各种沟通中有什么障碍，导致了什么后果

ü 为什么有这样的障碍

n 人际合作的两个要素

ü 人际合作两要素简介

ü 研讨：如何让对方理解我们

ü 如何消除利益冲突

n 有效沟通的要点

ü 研讨：有效沟通有什么要点

ü 有效沟通要点概述

n 对上沟通管理策略

ü 研讨：您喜欢什么样的下属（或同事），您不喜欢什么样的下属（或同事）

ü 实操演练：如何说服李四总经理支持我的方案

ü 对上沟通常见障碍

ü 对上沟通策略

ü 对上汇报工作的SSA程序

ü 如何向上司表达不同意见

ü 与上司目标方法各异的4种情形的策略表

n 对下沟通管理策略

ü 研讨：您喜欢什么样的上司，您不喜欢什么样的上司

ü 实操演练：如何有效保证下属李四完成工作

ü 下级无法完成工作的原因

ü 把工作任务转化为可操作步骤的WHY/WHAT/HOW流程

第四部分 有效激励与辅导员工

n 动力-能力四象限员工分类

ü 什么是能力

ü 什么是动力

ü 员工的绩效是能力乘动力

n 有效激励员工

ü 研讨：我们激励下属时遇到什么障碍

ü 激励的概念

ü 对下辅导与激励测试表

ü 实操演练：如何应对有能力缺动力的组长李四？

ü 动力-能力四象限员工分别应对策略

ü 上司什么行为能激励下属

n 有效辅导员工

ü 实操演练：如何与员工李四进行绩效面谈辅导

ü 管理者在辅导员工时容易出现的问题

ü 有效辅导关键步骤

ü 针对员工成长的4阶段采用不同的辅导方法