**部分 感召的理论基础
C 1.1要么感召,要么被感召。
C 1.2进入口碑的资格
C 1.3感召的形式
C 1.4感召的误区
C 1.5感召模式
第二部分 感召的五个步骤
C 2.1定向
C 2.1.1范畴的定向
C 2.1.2目标的定向
C 2.1.3个人的定向
C 2.1.4定向的形式
C 2.1.5定向需要承诺
C 2.2联系
C 2.2.1联系是与顾客建立信任的过程
C 2.2.2诚实不会让客户感到突然
C 2.2.3企业的尊重和关心让他购买
C 2.2.4感召者要释放自己的人性
C 2.2.5是人们的人际关系的检视表
C 2.3挖掘
C 2.3.1启发前先找到他的理想
C 2.3.2挖掘从两个方向着手
C 2.3.3**发问来启发对方
C 2.3.4需要用心聆听
C 2.4选择
C 2.4.1面临一个选择
C 2.4.2客户的选择“是”与“否”
C 2.4.3 给顾客选择的权利和空间
C 2.4.4 感召自己继续去感召
C 2.4.5将焦点放在对方身上,不怕别人拒绝的。
C 2.5行动
C 2.5.1对方的行动才是衡量感召的标尺
C 2.5.2采取邀请非要求方式
C 2.5.3邀请方式给顾客一个宽松的环境
C 2.5.4当顾客答应行动后要为他的目标做准备
C 2.5.5能否感召到对方考验感召力;对方能否有效行动考验执行力。
第三部分 感召实践
C 3.1分组定向
C 3.2感召
C 3.3总结分享
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