人是企业竞争的根本，如何管理员工关系是每个管理者的必修课！为什么现在 　　企业有的员工的离职率很高？离职的背后管理者有无自问一下：我们给员工建立起 　　好的文化氛围？有好的机制让他们参与竞争？员工关系管理不仅仅是管理好员工的 　　离职，更重要的是管理好员工的心！得人心者得天下！

　　**讲：管理者的角色定位
　　1、认识和分析你的员工
　　2、员工流失的原因分析
　　3、员工流失和管理者的关系
　　4、管理者的正确观念
　　5、管理者的三种关系——教练、伙伴、协调
　　6、如果是你喜欢什么样的环境氛围工作
　　分析：员工关系管理培训案例！
　　解析：员工关系管理内训案例!
　　案例：员工关系管理课程案例分析！
　　第二讲：员工关系管理中的“意愿管理”
　　一、管理者的四个关键职能
　　二、管理者的管理核心：
　　1、工作目标的管理
　　2、员工能力的管理
　　3、员工意愿的管理
　　三、组建高效团队
　　1、建立明确目标
　　2、明确分工与合作
　　3、让合适的人到合适的岗位
　　讨论：员工关系管理经典案例讨论!
　　分组：员工关系管理培训案例学习指南
　　分析：员工关系管理学习中的八大陷阱！
　　第三讲：员工管理重在管心
　　1、关爱员工
　　2、管理者的“感情帐户”
　　3、员工管理的四个心理名片
　　4、激发员工的责任感和积极性
　　5、“管理员工的幸福”
　　6、像关注客户满意度一样去关注客户的满意度
　　案例：中国移动的“五心”工程
　　海尔的“人心”工程
　　互动：员工关系管理培训案例评估
　　分享：某集团员工关系管理培训案例
　　分享：哈佛经典员工关系管理案例分析示范
　　第四讲：员工的士气管理
　　1、士气的前提是文化和机制
　　○华为、海尔狼性文化塑造
　　○文化至上的背后是理念支撑和CEO支撑
　　○创建以效果为导向的企业文化
　　2、关注员工的三项收入
　　○员工的三项收入
　　○管理者需要营造给员工的5种心态
　　○案例分享
　　3、绩效辅导和绩效沟通
　　1）绩效管理中的角色和职责
　　2）管理者的“责、权、利”
　　3）绩效辅导的沟通渠道
　　4）绩效辅导的内容和建议
　　4、员工的激励管理
　　1）学会鼓励你的员工
　　2）学会激励人心
　　3）别忘了赞美的力量
　　5、不断认可员工的价值
　　1）发挥每个人的特长
　　2）激活每个人的表演欲
　　3）开心工作，快乐积极
　　分享：企业员工关系管理培训三步走！
　　案例：联想(中国)公司的员工关系管理培训案例
　　讨论：明天的道路——企业如何做好员工关系管理？
　　第五讲：员工关系管理
　　1、成长沟通
　　○帮助员工成长
　　○对员工进行培训
　　案例赏析
　　2、 搭建成长平台
　　○德鲁克的三类企业管理
　　○腾讯和员工共成长
　　○华为：为员工提供成长环境
　　○张煤机的技师协会
　　作业练习
　　3、主动去干 自我经营
　　1）给部下提供创新的空间，主动展示
　　○海尔员工自我经营的案例
　　○让制度力变成经营员工的文化力
　　○提供资源-协作共享
　　○提供资源支持
　　2）用创新的氛围留人
　　3）员工离职的关系管理和维护
　　案例分享
　　分享：员工关系管理培训四部曲！
　　分享：员工关系管理内训五步骤！
　　分享：企业员工关系管理六技巧！
　　分析：某药业集团所面临的员工关系管理难题！