.以国际心理学、组织行为学的科学研究和应用实践为强大支持 　　2.揭示心理学界的震撼新观点：员工的行为受感觉影响，而不完全是理智 　　3.让你领悟工作背后的3大动机，能够更准确地分析并激励员工的行为 　　4.2天培训掌握让员工满意的12个管理工具 　　5.通过头脑风暴将知识转换为具体的管理改善方案，立刻对企业带来影响 　　课程内容 引子：环境变化对管理提出的新要求

　　现象1：他们为什么不工作
　　-现象2：他们工作只为了金钱
　　-现象3：他们为什么还在工作
　　-世界的快速变化对管理的挑战
　　-当代社会中的组织环境与员工
　　分析：员工满意度培训案例！
　　解析：员工满意度内训案例!
　　案例：员工满意度课程案例分析！
　　为什么让员工满意
　　-员工不满意对组织的影响
　　-对企业生产力的影响
　　-对企业成本的影响
　　-案例分析：笑脸徽章vs星巴克文化
　　讨论：员工满意度经典案例讨论!
　　分组：员工满意度培训案例学习指南
　　分析：员工满意度学习中的八大陷阱！
　　金钱与感觉
　　-金钱激励的3个有限性
　　-心理学新观点：人的行为受感觉的影响
　　-有限理性的员工——关注感觉
　　互动：员工满意度培训案例评估
　　分享：某集团员工满意度培训案例
　　分享：哈佛经典员工满意度案例分析示范
　　如何让员工满意——动机理论综述
　　早期理论：
　　X理论与Y理论（McGregor）
　　需求层次理论（Maslow）
　　双因素理论（Herzberg）
　　当代理论：
　　需要理论（McClelland）
　　目标管理理论 / 公平理论等
　　期望理论（Vroom）
　　分享：企业员工满意度培训三步走！
　　案例：联想(中国)公司的员工满意度培训案例
　　讨论：明天的道路——企业如何做好员工满意度？
　　3种工作动力及企业应用
　　-自恋型动机：
　　-人-职业的匹配
　　-工作再设计
　　-赞赏与认可
　　-反馈与成就感
　　-个人价值与生命意义
　　分享：员工满意度培训四部曲！
　　分享：员工满意度内训五步骤！
　　分享：企业员工满意度六技巧！
　　分析：某药业集团所面临的员工满意度难题！
　　权利型动机：
　　-晋升与组织发展通道
　　-授权
　　-控制感
　　关系型动机：
　　-团队
　　-友谊
　　-非正式组织
　　小结
　　-Q & A