课程章节

主要内容

**章

如何扮演管理角色

一、为什么要管理

二、管理者的角色与功能

三、内外兼修、心术合一

四、管理者应有的态度

五、如何有效辅佐上级

第二章

如何让工作执行到位

一、落实执行的根本—科学精神

二、完善计划

三、如何推动工作实施

   四、如何进行工作监督

   五、如何发现问题

第三章

如何培育与指导部属

一、建立培育员工的意识

二、为何员工会能力不足

三、OJT的运用

第四章

如何进行有效的沟通

一、建立沟通意识

二、组织沟通的要点

三、表达时应掌握的原则和技巧

四、有效倾听

第五章

如何激励员工

一、如何引导员工行为

二、如何掌握员工需求

三、赞美与责备

四、启发员工的正确态度