提高中层管理者技能

　　**单元：为什么要管理？

　　管理者的角色

　　管理技能

　　有效和成功的经理人员

　　四种不同的领导风格

　　第二单元日常行政管理

　　人员配置、素质、地位、特点/作用

　　行政管理概念及守则

　　行政管理人员的素质和要求

　　新领导理论事务型和变革型

　　行政管理人员容易犯的错误

　　选择办公楼的选择程序

　　第三单元环境管理

　　环境与气氛

　　规划办公空间的四种方法

　　影响办公空间规划的主要因素

　　搬迁前的准备与搬迁后的跟进

　　办公区办公桌管理办法

　　办公桌管理目标

　　办公桌日常工作摆放物品

　　办公桌物品摆放情况检查标准

　　检查时间与情况公布

　　第四单元通讯工具的管理

　　公司通讯工具定义

　　电子通讯工具的应用

　　安全事项和原则

　　严禁臆造/传输的讯息

　　资料保护与企业的管理措施

　　第五单元企业文化管理

　　企业文化的定义和内容

　　企业文化的功能

　　积极有效的企业文化

　　企业文化的不同层次

　　企业文化的分类

　　第六单元接待及礼仪

　　何谓接待

　　前台工作要求

　　如何营造公司的良好印象

　　礼仪要求

　　第七单元会议管理

　　会前的准备*会议准备的四要素

　　会中事务*会议期间的要求

　　会后工作*会议善后的管理