理解SPC的基本原理和实践方法； 了解过程变差及其评价方法，开展过程能力的评估； 掌握基础的统计概念和SPC的基本步骤； 建立均值、极差图和均值、标准差图，并能对控制图作解释； 了解过程改进循环和过程控制过程的各阶段运用控制图的流程； 掌握新版中各类特殊控制图的应用环境及应用方法； 掌握新版中提出的过程能力分析方法； 掌握运用软件（Excel、Minitab）进行SPC运用。 了解对于过程度量的有关定义。

【两天课程】以分析过程变差着手，以基本的统计概念为先导，介绍统计过程控制的原理和实践;使学员认识为何SPC是持续改进的工具和SPC在过程控制中的作用。对于**版的基本控制图和第二版中新增的各种特殊控制图，以实际实践讲解其应用环境，应用步骤及其原理。讲解如何使用统计软件（Excel，Minitab等）进行SPC分析，以使学员尽快将SPC运用到日常工作实践中。

 培训教材：

每位参加人员将获得一套培训手册，小组练习及案例精选。

【课程内容】

**章 基本统计概念

 总体和样本

 数据分析方法、直方图

 正态分布及性质

 常用统计量：均值、中位数、极差、标准差、移动极差

第二章 持续改进和统计过程控制

 预防和探测

 过程控制系统

 变差的普通原因和特殊原因

 局部措施和对系统采取措施（过度调整和戴明漏斗试验）

 过程控制和过程能力

 过程改进循环和过程控制

 控制图：过程控制和改进的工具

 控制图的有效使用和益处

第三章  控制图运用步骤

 控制图运用步骤

 定义过程

 确定作图的特性

 选择控制图

 测量系统分析

 决定抽样方式

第四章  计量型控制图

 平均值极差控制图

 平均值标准差控制图

 中位数极差控制图

 单值移动极差控制图      上一篇： 跟华为学产品管理内训课 下一篇：现场全面质量管理