产品的定位在哪些顾客？ 　　这些顾客的需求是什么？ 　　哪些需求是重要的？哪些需求才能为公司创造价值？ 　　这些客户的需求如何转化为产品的性能？ 　　产品的主要性能又如何才能完整地在生产过程实现？ 　　生产过程如何保证产品的品质性能100%地再现设计的要求？ 　　---QFD为你完成这些分析与转换！！！

一、 导论

1、 顾客在设计中的作用

2、 传统设计与QFD的区别

3、 QFD应用环境评估

4、 产品品质策划的五大循环

二、 QFD分析流程

1、 产品设计的程序

2、 开发的关键步骤

3、 同步工程的应用

4、 QFD实施的八个阶段

三、 如何确定优先考虑的顾客群

1、 顾客群

2、 衡量

3、 分级

4、 分析等级过程法

四、 理解你的顾客

1、 顾客之声

2、 使用环境

3、 Kano模型

4、 树形需求品质和优先考虑的需求品质

5、 从顾客需求提炼产品特性

五、 产品设计展开

1、 需求品质

2、 产品竞争性

3、 品质屋（HOQ）矩阵

4、 市场标杆数据

5、 规格确认、规格冲突处理

6、 风险评估的方法

六、 零件设计展开

1、 零件设计展开的步骤

2、 零件品质屋的构建

3、 零件设计目标确定

4、 关键特性的分解

5、 从交互作用到解决方案

七、 生产工艺设计展开

1、 生产工艺设计目标

2、 生产过程设计的输入与输出

3、 构建过程品质屋

4、 交互作用评估

5、 品质屋审查

八、 品质控制技术展开

1、 品质控制展开的步骤

2、 构建过程控制品质屋

3、 交互作用评估与解决方案

4、 重要控制点的识别

5、 各类制程的控制方法

6、 品质异常反应计划