一、 员工士气影响组织绩效
1. 动力与绩效
2. 职场中的负激励因素
3. 管理难点，组织的系统性与人的能动性
讨论：是什么让员工失去工作热情？
案例：秦国的崛起与激励制度
二、 激励理论及其运用
1. 关于人性的X、Y理论
2. 人的行为被自己的需求所影响：
需求层次理论、ERG理论、麦克利兰三种需求理论
双因素理论的反证
员工工作目的的三个层次：实现理想、体现能力、养家糊口
**物质需求与精神需求的满足来激励员工
练习：辨识需求，设计激励方式
3. 人的行为被具体化的目标所影响：
期望理论
让目标被员工所接受的要点
分享：期望理论在工作中的运用
4. 人的行为受环境的影响：
强化理论
运用奖励、消退、惩罚来影响员工行为
讨论：什么样的组织环境能对员工有正向的影响
5. 人的行为受自我认知的影响：
公平理论
**创造公平环境、改变员工看法来影响员工行为
讨论：员工觉得不公平后的行为表现有哪些？
三、 员工工作热情靠组织系统支撑
1. 组织制度是基础
约束性、必然性、公平性、引导性
2. 组织文化来保证
愿景引领、价值观认同、友爱的氛围
讨论：海底捞激励员工的方法
3. 管理者是关键
管理者的能力与品格、个性化的
互动：管理者的画像
四、 常用的激励方式
1. 金钱，管用也是不管用的工具
金钱激励适用的范围与技巧
讨论：如何淡化员工对金钱激励的依赖？
2. 愿景激励
人人都有愿景
帮助员工进行职业生涯规划
练习：职业生涯规划的要点运用
3. 充满正能量的团队氛围
创造友爱的氛围
创造积极的氛围
讨论：领导者如何创造充满正能量的团队氛围
4. 工作激励
揭示工作的意义与价值
让员工体会到胜任感与自豪感
5. 信任，士为知已者死的力量
信任不是放任
6. 尊重，体现员工的个体价值
邀请参与决策
工作之外执长幼之礼
7. 赞赏与肯定
你表扬什么，对方就会重复做什么
赞赏的技巧
视频：赞赏的方法
8. 负激励的方法
批评中常犯的错误
批评的目的是帮助员工
描述性批评法的运用技巧
练习：描述性批评法的运用
