1. 掌握ISO/TS16949标准的目的和功能 2. 掌握过程方法的使用及优点 3. 理解质量管理原则 4. 掌握质量管理的重要术语 5. 掌握质量管理体系文件的制作管理及应用 6. 了解质量管理体系的详细要求 7. 掌握质量管理体系的推行方法

1． 什么是ISO/TS16949：2009？
1.1 质量的内涵及现代企业定位
-大质量
-PQCDEHMS2
-从物质质量到精神质量再到经营质量
-二元质量
-质量管理的概念
1.2 什么是管理？
1.3 什么是体系？
1.4 什么是质量管理体系？
1.5 谁的TS16949？
1.6 为什么做TS16949？
2． 如何做TS16949？汽车行业过程方法
2.1什么是过程？
2.2什么是过程方法？
2.3过程方法的要点
2.4过程的分类
2.5过程的识别
3． ISO/TS16949标准条款解析
3.1术语
3.2 TS16949总要求
-总要求
-文件要求
3.3 TS16949管理职责
-管理承诺
-以顾客为中心
-质量方针
-策划
-职责、权限与沟通
-管理评审
3.4 TS16949资源管理
-资源的提供
-人力资源
-基础设施
-工作环境
3.5 TS16949产品实现
-产品实现的策划
-与顾客有关的过程
-设计和开发
-采购
-生产和服务提供
-监视和测量装置的控制
3.6 TS16949测量分析改进
-总则
-监视和测量
-不合格品的控制
-数据分析
-改进
4． ISO/TS16949核心工具讲解
4.1 ISO/TS16949核心工具FMEA讲解
4.2 ISO/TS16949核心工具SPC讲解
4.3 ISO/TS16949核心工具MSA讲解
4.4 ISO/TS16949核心工具APQP讲解
4.5 ISO/TS16949核心工具PPAP讲解
5．质量管理体系的执行中常见的问题