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谭小芳

实战销售技巧培训

谭小芳 / 中国领导力教母

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程目标

您的销售人员是否存在以下问题?   缺乏主动力——做一天和尚撞一天钟,没有紧迫感和危机感;   缺乏战斗力——狼性不足,羊性有余,经常丢失订单;   缺乏拜访力——到客户那总是匆忙开始,匆忙结束,拜访没有效果;   缺乏开发力——总是喜欢和老客户打交道,不愿意开发新客户;   缺乏谈判力——一味迁就客户,助长客户气焰,导致客户越来越挑剔;   缺乏夺单力——总是抱怨公司、产品,遇到对手没信心,不战而败!

课程大纲

  模块一、打造虎口夺单品质的销售员
  1、一个成功销售员所需要具备的狼性品质
  2、案例分析:认识什么是“虎口夺单”
  3、如何敲开客户已经紧闭的大门
  分析:实战销售技巧培训案例!
  解析:实战销售技巧内训案例!
  案例:实战销售技巧课程案例分析!
  模块二、系统的认识你自己
  1、案例分析:什么是专业的销售和专业的销售行为
  2、销售员和客户到底是什么关系
  3、5种寻找客户的方法
  4、案例分析:客户为什么会买或者不买我们的产品
  讨论:实战销售技巧经典案例讨论!
  分组:实战销售技巧培训案例学习指南
  分析:实战销售技巧学习中的八大陷阱
  模块三、如何虎口夺单
  1、了解虎口夺单销售的特点—快
  2、什么是销售中的“快”
  3、如何能做到“快”
  互动:实战销售技巧培训案例评估
  分享:某集团实战销售技巧培训案例
  分享:哈佛经典实战销售技巧案例分析示范
  模块四、虎口夺单-销售沟通的技巧和艺术
  1、听―――设身处地的听
  为什么要听
  倾听的要诀―打造魅力的倾听者,让你成为一个受客户欢迎的人
  倾听的五个层次―――如何听出客户的弦外之音2、看―――入木三分的看
  如何正确的用眼神与客户交流
  如何看懂客户的肢体语言,并解读其中的重要含义
  从进客户门到出客户门,应该看什么东西
  如何洞察入微,看出客户的购买信号3、问―――循循善诱的问
  问什么?如何问?向谁问?问的艺术
  提问方式:开放式提问,封闭式提问4、说―――恰到好处的说
  金牌沟通的八大习惯
  措辞表达的艺术
  回答问题的艺术5、赞―――悦耳动听的赞(美)
  正确认识赞美
  赞美的策略6、谈―――双赢互惠的谈(判)
  谈判的风格
  如何进行价格谈判
  谈判的注意点与谈判的艺术
  分享:企业实战销售技巧培训三步走!
  案例:联想(中国)公司的实战销售技巧培训案例
  讨论:明天的道路——企业如何做好实战销售技巧?
  模块五、打造完美的销售流程
  1、销售拜访前的准备工作
  出发前的形象准备
  SWOT分析
  如何预约客户2、了解并激发客户的需求
  面对客户明确需求和隐含需求的沟通策略
  用SPIN提问方式挖掘客户需求
  全面了解客户-公司层面,工作层面,私人层面
  客户决策者,选型者,采购者,使用者之间的关系分析3、更好的向客户展示产品
  展示产品前,你心中的强大价值主张是什么
  深刻认识产品展示的利器---FABC
  产品展示的注意点4、解决客户异议达成销售
  认识客户异议,正确面对客户异议
  解决客户异议的流程
  常用决策心理学与成交策略
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