深入了解质量的内涵： 质量行业发展到现在，早已突破了监督、控制的概念，其关注核心已经从早年的“产品”扩大为“经营” 专业的质量人员的工作内容也从之前的以检验、监督为主转变为咨询、分析、培训等等，而管理改进的模式则更加明确为现场业务人员组织起来解决实际问题 掌握质量改进的套路： 管理改进的套路和模式很多，总体大同小异 其中QCC是比较经典的熟悉常用的改进工具 因此本课程以QCC为准展开并启发学员触类旁通 质量改进工

 

1. 深入认识质量

Ø 质量发展史

Ø PDCA循环

Ø 质量知识种类

Ø 改进工具一览

Ø QCC溯源

2. 常见改进工具

Ø 量化的重要性

Ø 统计常识

Ø 头脑风暴的概念、步骤、注意事项

Ø 老七大工具

l 分层法

l 检查表

l 因果图

l 直方图

l 散布图

l 柏拉图

l 控制图

Ø 新七大工具

l 亲和图

l 关联图

l 系统图

l 矩阵图

l 箭条图

l PDPC法

l 矩阵数据分析法

3. 现场改进的开展

Ø 基本知识  

Ø 活动步骤  

l 确定课题

l 现状调查

l 目标设定

l 原因分析

l 制定措施

l 实施措施

l 检查效果

l 巩固总结

Ø 成果报告  

4. 案例和模拟演练

Ø 模拟演练  

Ø 发表和点评

Ø 结尾和答疑