一、激发做教练的愿望

　　什么是企业教练

　　教练与“管理者”有何区别，

　　为什么经理要做教练

　　做教练的障碍与个人素质需求

　　二、做教练的角色定位：提供的是一种心态训练

　　如何帮助员工实现理想，培养员工良好心态

　　如何把道理说给员工听，把事做给员工看

　　如何放手让员工试做

　　三、教练风格与工作特征

　　如何认同主题、确定目标、鼓励发现

　　如何确定边界、授权支持、重述总结

　　教练训练手法：承诺、同情、沟通

　　四、教练的辅导与沟通技术

　　什么是辅导及面临的障碍

　　作为教练的四个必备技能：聆听、发问、区分、回应

　　如何下达指令

　　辅导会谈的程序与方法：从建立共鸣到获得承诺

　　五、辅导员工纠正错误的技术

　　如何创造融洽环境

　　如何鼓励自我评估

　　如何探寻选择方案

　　六、管理教练的手段—执行纪律

　　诊断危害团队绩效的行为

　　设置团队或部门的限定条款

　　驾御危害行为的步骤

　　纪律面谈的准备工作

　　纪律面谈的步骤和程序