提高中层管理者技能

　　管理技能之一：员工管理

　　员工管理的真谛

　　首先建立标准作业程序

　　从习惯入手做好员工管理工作

　　员工管理概述

　　员工管理的内容

　　员工管理的目标

　　管理者员工管理的职责

　　关于人性的假设

　　管理人员是教练

　　好教练应具备的要素

　　提高员工工作绩效和潜能的能力

　　创造支持性氛围的能力

　　影响员工行为改变的能力

　　教练的三把钥匙

　　以情感人

　　以理服人

　　以法管人

　　教练的四个策略

　　策略一：创造环境

　　策略二：绩效伙伴

　　策略三：激发承诺

　　策略四：善于学习

　　问题员工管理

　　管理功高盖主的员工

　　管理标新立异的员工

　　管理完美主义的员工

　　管理闷葫芦老黄牛型的员工

　　管理推诿责任的员工

　　管理“爱找茬”的员工

　　管理“光说不干”的员工

　　管理脾气暴躁的员工

　　管理消极悲观的员工

　　管理技能之二：目标管理

　　确定员工的工作目标

　　目标是什么

　　目标写什么

　　目标的来源

　　目标的制定原则

　　考核标准的来源

　　确定工作目标的方法

　　设定员工工作目标注意

　　设定目标的七个步骤

　　设定目标的主要障碍难点及其对策

　　确定员工的工作表现

　　工作表现怎样评

　　工作表现怎样写

　　管理技能之三：建设团队

　　团队建设问题一、貌合神离

　　团队精神的母体－－价值观

　　团队的三个条件

　　团队的生命力究竟是？

　　应对策略：升华——神圣使命

　　案例解析：文化是团队的空气

　　团队建设问题二、沟通不利

　　团队精神的前提－－沟通

　　你如何看待你的同事？

　　实战讨论：你遇到了哪些沟通问题？

　　应对策略：心态是关键、利益是根本、行为是方法

　　沟通从心开始

　　案例解析：误会

　　团队建设问题三、本位主义

　　团队精神的大敌－－自私

　　影响团队提高业绩的基本行为模式

　　实战讨论：化解本位主义的良方

　　提高信任度

　　应对策略：团队学习的威力

　　团队建设问题四、职责不清

　　团队精神的基础－－责任

　　应对策略：主动负责

　　团队需要严肃的承诺

　　如何对自己负责？

　　团队建设问题五、领导无方

　　团队精神的支柱－－领导人

　　依团队发展的阶段进行管理

　　依赖团队阶段的特点与领导方式

　　冲突团队阶段的特点与领导方式

　　稳定团队阶段的特点与领导方式

　　高产团队阶段的特点与领导方式

　　应对策略：领导力六大支柱

　　团队建设问题六、规矩不严

　　团队精神的约束－－规范

　　奖惩原则

　　应对策略：游戏规则清晰化

　　管理技能四：重视执行

　　高效执行者的特质：按质按量完成工作任务

　　管理者行为风格与执行力

　　管理人员执行力的有效落实

　　执行的要点

　　现场：执行者的摇篮

　　企业需要行动力

　　从被动执行到主动执行

　　管理技能五：时间管理

　　克服时间管理的困难

　　时间管理的方法

　　要事**

　　80/20法则

　　四象限法

　　时间情况记录

　　有效利用高峰时间

　　填写每日待办步骤

　　优化工作流程

　　巧用“毛毛雨”

　　提高会议效率，向会议要结果